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Con lo escueta de tu pregunta es dificil de contestar, en que condiciones te da este error. Cuando lanzas el report desde alguna aplicación, desde el diseño del Crystal report. Cuando habres el informes ....... Yo miraria en primer luegar que el servidor estuviera funcionando bien, luego abriria el report, haría un log on sobre el servidor y lanzaria el report a ver que pasa.