GeneXus - problema genexus 9.0

Que tal
escribo por que necesito ayuda a cerca de genexus 9.0 , he instalado genexus y todos sus requerimientos pero me sale un mensaje de error cuando trato de iniciar el programa , el error dice lo siguiente:

"error starting local protection not authorized"

que tengo que hacer para solucionar este problema?
gracias por su ayuda

hola:

Ese error puede estar dando porque antes tenias instalada una version de genexus muy vieja es decir la 7.0 si es asi te esta faltando registrar una dll llamada protrun.dll si la necesitas me la pides o te la puedes bajar del sitio de artech

Saludos, Silvia Carrizo
Mirol ITC SA