Programas Comerciales - por donde comienza???

Hola, necesito ayuda en lo que es en si el comienzo del trabajo del programador, es decir, al programador se le plantea un problema, y este debe empezar a buscar soluciones, delimitar el problema, escoger una opcion, quisiera saber donde puedo informarme todo la teoria que tiene que hacer un programador.
gracias.