Redes - Bytes enviados pero ninguno recibido

Hola que tal, desde esta mañana tengo un rpoblema he intentado todo pero no he podido. mi conexiona internet hasta ayer funcionaba correctamente poero esta mañana ya no se conectaba, revisé y todo está perfecto. intenté hacer ping a la puerta de enlace pero no hay conexion. Aparece conectada pero no hay bites recibidos solamente enviados. qué sucederá. intenté reinstalando los protocolos, porque me salia error de winsockets y nada. que puedo hacer. la conexion es adsl banda ancha.

De antemano Gracias.