Diagnóstico de corte de servicio de Internet
Hola Marcus.
Para identificar el punto de corte en el servicio de Internet, puedes seguir estos pasos:
1. Verifica la conexión local:
- Asegúrate de que la conexión entre tu estación de trabajo y el servidor esté activa. Comprueba los cables y las luces en los puertos de red.
2. Comprobación de configuración de red:
- Verifica la configuración de red en tu estación de trabajo. Asegúrate de tener la IP correcta, puerta de enlace y servidores DNS.
3. Ping al router:
- Abre la línea de comandos y utiliza el comando "ping" para verificar la conectividad con el router. Por ejemplo: `ping [IP del router]`. Si no recibes respuestas, puede haber un problema en la conexión local.
4. Ping a servidores externos:
- Intenta hacer ping a servidores externos, como Google (por ejemplo: `ping 8.8.8.8`). Esto te ayudará a determinar si el problema está en la conexión a Internet en general.
5. Traceroute:
- Usa el comando "traceroute" o "tracert" para rastrear la ruta de la conexión hacia un servidor externo. Esto puede indicar dónde se está produciendo el corte. Ejemplo: `tracert 8.8.8.8`.
6. Verificación de configuración en el servidor:
- Accede al servidor y verifica la configuración de red. Asegúrate de que no haya reglas de firewall o configuraciones que estén bloqueando el tráfico.
7. Logs del router:
- Revisa los logs del router para identificar posibles problemas. Puedes hacer esto accediendo a la interfaz web del router o utilizando comandos específicos según el modelo.
8. Escaneo de puertos:
- Utiliza herramientas como Nmap para escanear puertos en tu red y verificar si hay algún puerto bloqueado.
9. Comunicación con el proveedor de servicios de Internet (ISP):
- Si todo lo anterior está bien, considera comunicarte con tu ISP. Puede haber un problema en su extremo que esté causando la interrupción del servicio.
Estos son pasos iniciales que puedes seguir para diagnosticar el problema. Dependiendo de los resultados, podrías necesitar ayuda más específica o consultar con profesionales de redes si el problema persiste.
Espero que esta guía te sea útil. ¡Suerte!