Visual Basic - problemas impresoras

en la oficina tenemos una impresora matricial cada uno y una impresora compartida. He realizado varias programas en el visual basic del word, funcionando bien. Tenemos una aplicación especifica que controla la impresora individual y una vez que imprimo en la impresora individual y paso a la aplicación especifica, y trato de imprimir desde dicha aplicación alguna cosa, la impresora se mueve una linea y se apaga. ¿Que puede ser? y como puedo solucionarlo. Ya que si esa impresión la realizó con la impresora compartida no pasa.