Visual Basic - IDENTIFICADOR DE LLAMADAS

ESO ya lo tenemos , cabezon, lo que queremos es que el programa de pedidos del cliente, cuando suene el telefono, inmediato, capture el telefono, verifique en la base de datos nuestra, quien ese, y ya le despliegue al operador, la direccion el nombe del cliente, el tamaño del producto que pide este cliente, y asi ganamos tiempo de proceso, y errores, sin que este viendo el identicador de llamadas.