Windows 8 - No funciona el teclado ni el ratón en el proceso de instalación de windows 8.1

   
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No funciona el teclado ni el ratón en el proceso de instalación de windows 8.1

Publicado por Joe (4 intervenciones) el 10/06/2016 03:56:20
Hola buena tarde, espero me pueda ayudar con el siguiente problema.

Lo que pasa es que cuando intento instalar windows 8.1 a mi laptop lenovo 40-30 (actualmente con windows 7 professional), me es imposible, ya que no responde ni el mouse ni el teclado.

(El problema solo pasa cuando intento instalar windows 8.1 o windows 10)

escritorio

Como ven en la imagen no aparece el puntero y me es imposible avanzar al siguiente paso ya que como lo comento tampoco el teclado responde, ya intente con teclado y mouse usb pero tampoco funciona.

Lo extraño es que mi laptop de fabrica venia con el windows 8.1

Espero me puedan orientar con mi problema.

De antemano muchas gracias y saludos a todos.
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