Windows XP - Problemas con scaner HP 3500C

Hola a todos, tengo un problema con un escaner HP scanjet 3500c instalado en un ordenador con Windows XP, a veces desaparece del seccion scaners del panel de control, y si vamos a cualquier programa que lo maneje, dice que no lo encuentra.
Tengo un compañero al que le pasa lo mismo con otro escaner HP y WINDOWS XP.
La unica manera de solucionarlo que he encontrado es volver a instalar windows, Alguien sabe como solucionarlo y buscar una solucion para que no me vuelva a pasar, Es muy urgente
Muchisimas gracias

hola, con xp todos tienen problemas. lo que tienes que intentar es lo siguiente:
cuando vas a ejecutar el instalador de la impresora presiona el boton derecho sobre el setup o install(como sea) y vas a compatibilidad y eliges la opcion windows 98 y aceptas.
sino funciona el controlador busca la nueva version para xp, auque a veces es la misma.
suerte