Windows XP - No se puede apagar la computadora

Hola a todos, a ver si es posible que alguien me oriente sobre la solución del problema que tengo con mi computadora, tengo uan compaq workstation con WinXP prof. y cuando le doy la orden de apagar se reinicia y ya no la puedo apagar, en donde puede estar la causa de que haga esto?? , sera algun virus??, cosa que no detecta mi norton 2004. Por favor que alguien me ayude, por favor!!

Lo más recomendable es que reinstales el Sistema Operativo

Si mal no recuerdo habia un parche o hay un parche para ese problema. date una vuelta por windows update a ver si lo encuentras, no recuerdo el numero del parche