Windows XP - No aparece el puerto COM

Les comento el siguiente problema que tengo, tengo una notebook toshiba satellite la cuál trae un modem interno conectado al puerto COM3, el mismo andaba perfecto pero de repende dejó de funcionar, en administrador de dispositivos puedo ver que el modem está instalado, pero cuando observo los puertos solo me aparece el LPT, si hago 1 diagnóstico del modem me dice que el puerto se encuentra cerrado.
Alguien me puede ayudar a resolver este problema??
Atentamente

Hola: Verifica si en la Bios se encuentra habilitado el Puerto COM. Otro paso que podrías efectuar sería en Agregar Nuevo Hardware, agregar el puerto COM3

Saludos.

Gracias Nestor, voy a probar y cualquier cosa te informo
Saludos