Windows - Capitan

Muchas gracias a quien recibe este mensaje :

Mi problema es el siguiente : una maquina con woindows 2000 professional , en realidad ya son dos, que se ha perdido el escritorio con sus iconos, solo aparece la imagen de fondo, y buneo sospecho que es un virus que arruina el explorer, pero no se que hacer pues no puedo tomar ninguna accion pues no se ve nada en el escritorio.

Gracias por todo

probaste arrancarla a prueba de fallos, o en dos? tal vez puedas hacer algo desde alli, como reinstalar windows a ver que onda