Drivers - Error 692 al intentar conectarme

hola,tengo un problemita con mi modem.los drivers estan instalados y no me aparecen conflictos en el administrador de dispositivos, pero cuando intento conectarme me arroja el error 692 que dice algo como error de harware,problema con el modem.he probado desinstalando e instalando pero no pasa nada.agradeceria cualquier sugerencia.de ante mano gracias.