Hardware - Ayuda con scanner

Hola, tengo un scanner genius colorpage-vivid III y el problema es que no puedo escanear porque al lado izquierdo de la zona de escaneo me sale un manchon morado como si le hubieran pasado un crayon al vidrio.
Qusiera que alguien me dijera como resolverlo, de antemano gracias

Sabes:

Estube checando el manual de tu scanner y no ofrece mucho en cuestion de mantenimiento y calibracion, creo que es hora de que contactes al fabricante para ver si te envia algun procedimiento de calibracion.

el correo de los de soporte tecnico es:

[email protected]

suerte..