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Hola: Si la impresora se conecta vía puerto USB, verifica en el Bios del Pc, que estos puertos se encuentren habilitados. También es importante comprobar que los drivers instalados sean los correspondientes a tu Sistema Operativo ( el cuál no mencionaste ).
gracias nestor, pero la conexion la hago por puerto paralelo, tengo windows xp y su respectivo driver, ella imprimia bien pero de un momento a otro dejo de hacerlo, los cartuchos tienen tinta pero se comporta como si no tuviera, antes el carro de los cartuchos se quedaba al lado izquierdo y cuando uno la abria el carro llegaba al centro, ahora no se mueve de un lado al otro y termina en el centro
