Hardware - NECESITO AYUDAD CON IMPRESOR

TENEMOS UN IMPRESOR TM-U950P, SE INSTALO EN LA MAQUINA EN EL PUERTO LPT1, MANDO A IMPRIMIR LA PAGINA DE PRUEBA Y LA IMPRIME SIN NINGUN PROBLEMA, PERO CUANDO IMPRIMO DESDE UN PROGRAMA TICKETS, IMPRIME BIEN PERO DE REPENTE YA NO IMPRIME Y SE QUEDAN PENDIENTE EN LA COLA DE IMPRESION SIN DAR NINGUN ERROR, YA PROBE CON OTRO IMPRESOR TM-U950 EN EL PUERTO SERIAL IMPRIME Y NO SE QUEDA EN LA COLA DE IMPRESION. ¿CUAL SERA EL PROBLEMA NECESITO AYUDA?