Hardware - problemas con usb

que tal...
tengo un problema con los puertos usb en una lap top, el problema es que cuando se conecta cualquier dispositivo usb aparece el asistente de windows, y el caso es que no la reconoce, he intentado muchas cosas y aun asi no funciona me gustaria que me ayudaran con este problemilla que tengo. los puertos son 2.0 y es windows SP2