Hardware - p.f.ayuda puerto serial

Hola a todos,tengo una pc de punto de venta touchscreen la cual tiene windows xp y 4 puertos seriales,en el com1 esta instalado el touhscreen,en el com2 esta instalada la impresora de tickets el problema es que hace una semana no podia imprimir a no ser que desactivara el touchscreen,si volvia a habilitar el touch ya no se podia imprimir,el problema por fin lo arreglaron unos tecnicos pero no supieron ni cual fue el problema,lo malo es que estuve trabajando toda una semana perfectamente bien pero otra vez volvio a suceder lo mismo,mando a imprimir y me marca que el documento no se ha podido imprimir,ni siquiera una pagina de prueba puedo imprimir que hago¨? la impresora esta instalada como generica.

Iluminenme por piedad.

Saludos....