Internet - se cuelga el ordenador cuando estoy en internet

Al poco tiempo de conectarme a internet se me queda el ordenador colgado pero sin embargo el raton se mueve y los botones de las ventanas parecen que funcionan, parecen porque realmente no lo hacen. el teclado no responde y la unica salida que me queda es reiniciar con el boton de la torre. No es un virus, seguro. Incluso lo lleve a pc city y me dijeron que alli no fallaba, pero en mi casa si lo hace! Por favor, ya no se que hacer, si alguien tiene alguna sugerencia, que me la diga. Gracias