Office - PROBLEMAS CON WORD

COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO: "TENGO WORD97 Y CUANDO QUIERO ABRIR UN DOCUMENTO ME APARECEN LAS CARPETAS CON NOMBRES DE SIMBOLOS RAROS, COMO CUADRADITOS Y OTRAS COSAS , YA VERIFIQUE Y NO SON VIRUS, QUE PUEDE SER ???"
AGRADECERE TODA SU AYUDA, ....