Oracle - Ayuda Usuario Sys

Tengo problemas con la clave del usuario sys, cuando intento conectarme con internal, me solicita una clave, al parecer cambiaron la clave de sys y no puedo subir la base de datos, alguien pudiera explicarme como puedo levantar la base de datos sin esa clave o si existe alguna manera de decifrarla, gracias

Existen varias posibilidades, pero primeramente me gustaría saber que version de Oracle estas trabajando y bajo que sistema operativo?