Redes - Problemas con conexion IP

Hola a todos.

Tengo un problema con la conexion remota.
Utilizo Netsupport Manager 10.6 en los dos para interconectar un PC fijo y un portatil.

El problema es que si pruebo de conectarlos entre si dentro de la covertura del mismo router (es el Atlanta de Ono) la conexion va perfecta tanto del Fijo al Portatil como al contrario. Ademas los ping tambien perfectos.

El problema viene cuando me llevo el portatil a cualquier otro sitio donde tambien disponen de router.

No hay manera de conectar ya que no encuentra ni la ip, tampoco haciendo ping desde el Msdos.

¿Cual puede ser la causa del problema?

Gracias

Hola JoséM:

Lo que puedes hacer es:

1.- Configurar el INTERNET GATEWAY el cual es un componente que permite la
conexión entre la PC que tomará control y el Cliente mediante http (Browser).

En el Link adjunto te remito manual de como hacerlo (específicamente ver página 4 del manualen referencia).

http://www.totemguard.com/soporte/files/Pasos_para_instalar_NetSupport_Manager.pdf

2.- Natear (hacer NAT estático) en el Router, esto es, redireccionar todos los intentos de conexión a una IP pública a la IP privada del host al cual requieres accesar.

Cabe recalcar que, si manejas reglas de acceso en tu red (ya sea en el Firewall o en el Router) debes abrir puertos.

3.- Hacer uso de otra herramienta de acceso remoto como el LOGMEIN.

Saludos

Manuel Roldán marcos
Especialista en Redes de Datos e InternetWorking
Lima - Perú