Redes - codigo para conectarme a una red inalambrica

Hola tengo mi portatil y cuando estoy en la oficna me detecta una red inalambrica pero si trato de coenctarme a ella me pide un codigo o contraseña creo que es en exadecimal o ascii pense que era la contraseña que me dio mi proovedor(telmex) pero no. sospecho que esta en el model o el switch pero no se donde alguien sabe como
GRACIAS