Windows XP - Cancelar Listados

Tengo una impresora Hp 9300 a color, cuando un usuario manda un listado y quiere cancelarlo, en la cola de impresion dice eliminando pero no lo cancela, esta impresora esta montana sobre un print server, apago el computador del usuario, apago el print server y no cancela por obligacion me toca apagar el servidor, pero estan conectados 40 usuarios y no es facil apagarlo cada vez que un listado no cancela.

el servidor tiene montado windows 2003 server y las estaciones windows xp.

Mil gracias a los compañeros que me puedan ayudar.