Desde que Mark Zuckerberg adquirió la aplicación de mensajería instantántea Whatsapp en 2014 no ha parado de añadir nuevas funcionalidades que permitan sacarle más jugo a esta aplicación. Con el objetivo de competir con las grandes plataformas de comercio electrónico, llegan las tiendas a WhatsApp.
Desde ya, está disponible el carrito de la compra en WhatsApp. Lo ha anunciado la compañía donde ha explicado que según vaya cogiendo fuerza dicha funcionalidad, se podrán hacer pedidos y ver el catálogo de cualquier tienda a través de su chat en WhatsApp, además de hacer preguntas y modificaciones del pedido.
Debido a la pandemia que está afectando a todo el mundo, el comercio online ha reforzado principalmente a las grandes plataformas de venta y ha perjudicado a los pequeños comercios que se están viendo obligados a reinventarse. La funcionalidad WhatsApp Carts podría facilitar las ventas a estas pequeñas empresas y mantener el contacto con sus clientes.
Todavía le queda un camino largo por delante a WhatsApp Carts. Ya está disponible el carrito de la compra pero aún queda que los negocios adapten sus cuentas a las nuevas funciones y el pago final todavía no puede realizarse a través de la aplicación. Por el momento solo se ha activado el sistema de pago en India y Brasil. No obstante, ya se pueden realizar pedidos y las pequeñas y medianas empresas pueden ir aprovechando esta vía de venta más directa con sus clientes.
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