Access - Base de datos que responda a preguntas frecuentes de una empresa.

Buenas noches.
Estoy tratando de desarrollar una base de datos en acces para una aplicación que logre dar respuesta a preguntas frecuentes de una empresa, alguien que quiera compartir conmigo esta experiencia de aprendizaje, ya he avanzado!
He determinado que es necesario identificar la palabra clave dentro de la pregunta pero a su vez hay que tener en cuenta los posibles sinonimos que apliquen, determinar la forma y la naturaleza de las palabras en el caso de si son sustantivos o verbos pero aún no logro encontrar que me falta para que funcione.
Estoy atento!