Internet - no se puede conectar a internet

Cual seria la causa principal de no poder conectarse a internet?

1. el router y el modem estan funcionando.
que otra causa podria ser?

Pueden ser muchas cosas... el router no tiene conexión con tu proveedor de internet, no tienes las DNS's correctas, cables de red, configuración del router, ...

Exactamente que problema tienes y que pruebas has realizado?

Hola xve. Bueno yo no se mucho redes, es otra persona que no puede acceder a Internet. Pero le daré esa informacion que me acabas de señalar.

Saludos.