PHP - Desconexión del servidor

Hola a todos, es la primera vez que escribo en este foro, espero me puedan ayudar. Mi problema es el siguiente: tengo una página web echa en Php, javascript y MySQL. Hay 2 actores, por un lado el cliente que se registra en su sección y pide que se le asigne un agente. Y por el otro lado el agente que debe de recibir la notificación cuando un cliente se registra. El proceso del lado del cliente está en javascript que se conecta al servidor y verifica la base de datos. El problema lo tengo del lado del agente ya que en la pantalla, está un proceso en javascript (Ajax) que verifica las solicitudes. Pero al paso del tiempo ya no hace las notificaciones. Y viendo los log de error manda que hubo errores de conexión a la base de datos.