Virus/Antivirus - Abrir y guardarcomo no funciona en excel que hago?

cuando elijo abrir o guardar un archivo en excel no se ejecuta este comando; se que da como si nada no aparece el cuadro de dialogo ya reinstale el office y pase los discos de rescate del norton 2002. tambien cambie la memoria. En word si lo hace normalmente que hago ????
si alguien me puede ayudar se lo agradezco mucho