Virus/Antivirus - Ayuda

Tengo un problema con un virus, al abrir el disco C O D se me habre en otra ventana pero al abrir las carpetas, que se encuentran dentro de dichos discos, se abre en la misma ventana como arreglo ese problema? ya que mi antivirus no detecta nada y esta actualizado y otro problema como veo mis carpetas que se encuentran ocultas? me dicen que tengo que formatear la compu pero al sacar el respaldo el virus sigue ahi como soluciono estos problemas????

Y gracias por la ayuda!!!!