Excel - promedio con letras

 
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promedio con letras

Publicado por ricardo emmanuel venegas (1 intervención) el 21/01/2019 21:38:58
que tal, buen dia :

Necesito ayuda , tengo que sacar un promedio de calificaciones para unas llamadas , el problema es que la primer pregunta de la encuesta se contesta con Y= YES o N= NO , la pregunta es , como hacer ´para asignarle valor numerico a la celda con "y" y a la celda con "n" ??? necesito que la "y" sea = 9 y la "n" sea = 1 para posteriormente sacar un promedio de el total de llamadas cuantas fueron con yes y cuantas con no .
agradezco su ayuda de antemano muchas gracias


Ricardo
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