Linux - Sitio activo pero no hace ping

Hola

quisiera solicitar una ayuda a la comunidad

Soy un universitario, y lo que sucede es que veo que el acceso al servidor de una empresa donde estoy haciendo una pasantía se encuentra considerablemente lento
Es posible acceder a los sitios y plataformas que disponen, pero es lento, por ejemplo Geoserver, ademas de que revisé y no es posible hacerle ping, los paquetes se pierden al 100%.

El servidor es un hp ml110 proliant gen9, con Centos 7, y hace poco actualicé los paquetes con yum update

Por ello quisiera saber su opinion para determinar la posible causa de esto. Gracias

Si desearan intentarlo, el dominio es: http://observatorio.unillanos.edu.co

hay un error de permisos con el sitio al que redirige y no carga: http://observatorio.unillanos.edu.co/observatorio/

uno de los sitios que si funciona es: http://observatorio.unillanos.edu.co/pers/

y tambien si saben consejos para que la conexion con el servidor y la carga de un sitio sea mas rápida, no soy muy bueno respecto a sistemas linux :l .