Linux - Reinstalar Modem

Alguien me puede decir que hacer para desinstalar mi modem y volverlo a instalar, me dijeron que asi lograria instalarlo y configuralo bien, pues si lo reconoce, modelo, etc, pero cuando trato de conectarme, se queda en inicializando, cuando hago el test del modem, no me regresa ningun valor, quien me dijo, comento que requeria reinstalarlo, pero no me dijo como le hizo, si alguien me puede decir como le hago, le agradecere, deseo lograr configurar mi modem