Hosting - Problema acceso hosting via ftp

Hola, soy nuevo en todo este tema y tengo un problema al intentar acceder mediante ftp a mi hosting (hostalia). Mediante web no hay problema. Parece ser que no encuentra la ruta webspace/httpdocs. Os pego el log de filezilla por si sirve de algo:

Estado: Conectando a 176.28.103.205:21...
Estado: Conexión establecida, esperando el mensaje de bienvenida...
Estado: Inicializando TLS...
Estado: Verificando certificado...
Estado: TLS connection established.
Estado: Logged in
Estado: Retrieving directory listing of "/webspace/httpdocs"...
Comando: CWD /webspace/httpdocs
Respuesta: 550 /webspace/httpdocs: No existe el fichero o el directorio
Comando: PWD
Respuesta: 257 "/" is the current directory
Comando: TYPE I
Respuesta: 200 Type set to I
Comando: PASV
Respuesta: 227 Entering Passive Mode (176,28,103,205,255,33).
Comando: MLSD
Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity
Error: Error al recuperar el listado del directorio

Supongo que debe ser algun detalle que paso por alto, pero no consigo solucionarlo.

Gracias!