sigue la siguiente secuencia desde la barra de herramientas del explorador:
Herramientas-->opciones de internet-->opciones avanzadas. una vez en esta pestaña desplacese hasta el apartado Microsoft VM y compruebe que la casilla Compilador Java esta marcada.sino es asi marquela.
compruebe tambien que en el apartado Seguridad las casillas comprobar SSL2.0 y comprobar SSL3.0 estan marcadas, sino es asi marquelas tambien. quizás no sea este el problema, pero habrá que probar por si hay suerte.