PDF de programación - Asterisk VoIP - Introducción a los sistemas VoIP

Asterisk VoIP
Introducción a los sistemas VoIP

Objetivos de la charla
 El objetivo de esta charla es hacer una breve introducción a la telefonía

IP.

 No se profundizará en conceptos muy técnicos.
 Lo importante es que esta presentación sea entendida por el mayor

numero de personas.

Asterisk VoIP
Telefonía tradicional

Telefonía Convencional

 Permite comunicar dos puntos mediante un enlace físico.
 Basado en la conmutación de circuitos.



Llamada entre A y B

A

B

 Se crea un circuito físico que desaparece al terminar la conexión.
 En cada central se realiza la conmutación (antes manual)
 Cada llamada necesita un circuito dedicado.

Telefonía Convencional

 Un circuito dedicado implica una red mallada de todos contra todos.
 Una red mallada de todos contra todos es muy cara de implementar.
 Para pasar varias llamadas en un mismo medio se tiene que multiplexar.
 Multiplexar es combinar dos o más canales de información en uno solo.

 Se multiplexa la interconexión entre centrales mediante TDM (Multiplexacion en el tiempo).

Telefonía convencional

 La telefonía tiene su propio cableado diferente que el de los PC’s
 Cada extensión (teléfono) ha de estar cableada hasta la pbx (centralita).
 Capacidad limitada.
 Difícilmente integrable con aplicaciones.
 Configuración compleja y propietaria.
 Servicio muy estable.
 Interconexión entre PBX complicada y cara.
 La ampliación implica tarjetería adicional.
 Cableado de pares obsoleto.
 Escasa movilidad. La configuración está en la línea, no en el Teléfono.
 Estamos sujetos siempre a un cable. Extremo a extremo.
 Se multiplexa la interconexión entre centrales mediante TDM (Multiplexacion en el tiempo).

1. ¿Qué es VoIP?
Introducción a los sistemas VoIP

Básicamente, VozIP (Voz sobre IP) o VoIP (Voice over IP) es un conjunto de protocolos para transporte de voz
sobre redes IP, y no solo debemos entender el uso de VoIP para su uso en Internet, sino que tenemos que incluir
cualquier Red que funcione bajo este protocolo, aunque como es obvio Internet es la más importante.

De esta simple definición es difícil comprender que VozIP abarca un gran número de tecnologías, ya que los
servicios que nos proporciona y las tecnologías implicadas son muchas y muy variadas.

En otras palabras VoIP, del inglés Voice over Internet Protocol, es la tecnología en la
que se digitaliza, comprime la voz y se encapsula sobre el protocolo IP. La Telefonía IP es
la infraestructura que nos permite hacer llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica.

Ventajas de un Sistema VoIP

Ventajas de la telefonía IP

Tiene las misma funcionalidades de una PBX tradicional y muchas más.
Se utiliza y mantiene una sola red, tanto para voz como para datos.
Interconexión mediante la red IP. Llamadas entre extensiones gratuitas.
Utilización de operadores convencionales y/o IP. No se pierden los DDI’s.
Movilidad. Identidad por usuario con independencia del punto de conexión.
Crecimiento sin necesidad de ampliar la centralita.
Integración con aplicaciones.
Videoconferncia.
Teléfonos software y hardware.
Coste de implementación.

Desventajas de un sistema VoIP

 Desventajas de la telefonía IP

- Requerimientos de ancho de banda mínimo en enlaces compartidos.
- Nat: El protocolo SIP es un protocolo “not Nat friendly”.
- Control y paquetización: Los paquetes llegan desordenados. Se tienen que controlar.
- Latencia: Es el retardo que sufre un paquete en una comunicación entre dos puntos.
- Jitter: Variación que sufre la latencia durante la comunicación.
- Protocolo UDP para transporte. No retransmisión
-

Internet es incontrolable. Mecanismos alternativos de conexión (p2p).

¿Qué es Asterisk?

Introducción a los sistemas VoIP

1. ¿Qué es Asterisk?
Introducción a los sistemas VoIP

Asterisk es una PBX (Phone Box eXchanger) software. Es decir, una Centralita Telefónica por Software. Está
programada bajo licencia Open Source, desarrollada principalmente por la empresa DIGIUM. Su código se
encuentra publicado bajo licencia GPL, y fue creado en C sobre GNU/Linux.

Se ejecuta en un PC estandar (arquitectura x86,x86_64, ppc) bajo GNU/Linux, BSD, Sun Solaris, o MacOSX,
así como en dispositivos embebidos.

Soporta todas las funcionalidades de las centralitas hardware, incluso algunas características avanzadas de
grandes centralitas propietarias programables, así como funciones especiales que otros fabricantes de
Hardware no disponen: integración con Radio, integración con GSM, etc.

Al disponer de una gran comunidad de desarrolladores repartida por todo el mundo es muy fácil descubrir
nuevas interfaces que crean nuevas funcionalidades adaptadas al usuario.

Nacimiento de Asterisk:

Asterisk, comenzó en 1999 y fue desarrollado por Mark Spencer, para cubrir las necesidades de telefonía que
tenía su empresa (Linux Support), pensando que las centralitas hardware tenían unos costes muy altos y que
el podía programar fácilmente su propia centralita

Actualmente, la empresa Digium, fundada por Mark Spencer, administra y mantiene el código fuente de
Asterisk, y lo ofrece bajo dos licencias: GPL y licencia comercial.

Digium vende Hardware creado especialmente para Asterisk, tarjetas analógicas y digitales las cuales son
soportadas por los drivers ZAP, incluidos pordefecto en Asterisk

Requisitos
Hardware mínimo para montar Asterisk

 Para poder dimensionar un Sistema de VoIP con Asterisk debemos prestar especial atención a las siguientes variables:

Llamadas concurrentes.

-
- Conferencias y Aplicaciones complejas simultáneas.
- Transcodifcaciones necesarias (recodificación).

 Principalmente, Asterisk requiere microprocesador.

 Según Digium: Equipo Dual Intel Xeon 1.8 Ghz 1 Gb Ram soporta 60 llamadas concurrentes codificando con el codec G.729.

 Pero como siempre sucede es dificil dimensionar con exactitud, es mejor apuntar alto para poder escalar en un futuro.

Servicios que permite implementar Asterisk

Llamada en espera (Hold).

Transferencia de llamadas, internas y externas.

•
• Desvío de llamadas si está ocupado o no contesta.
• Opción No molestar (Do Not Disturb).
• Parking de llamadas (Call Parking).
•
• Grupos de llamada (Ring groups).
•
Identificador de llamante (CallerID).
• Sistema DISA12. (método por el cual una persona externa a la oficina puede realizar llamadas a través de la centralita).
• Operadora Digital (menús interactivos y guiados).
• Música en espera y en transferencia (ficheros MP3 actualizables por el usuario).
• Captura de llamadas de forma remota (remote pickup).
• Buzones de voz (general, individuales, por grupos) protegidos por contraseña.
• Gestión de listas negras (números telefónicos con acceso prohibido).
• Salas de conferencia (2 o más terminales simultáneamente).
• Registro y listados de llamadas entrantes y salientes, con gráficas de consumo.
• Detección automática de entrada de faxes.
• Recepción de fax desde el propio sistema y posterior envío por e-mail.
• Gestión de colas de llamadas entrantes.
• Grabación de llamadas entrantes y salientes.
• Monitorización de llamadas en curso.
• Soporta videoconferencia con protocolos SIP e IAX2.

Servicios que implementa Asterisk

•Sistema de Menú en Pantalla
•Receptor de Alarmas
•Adición de Mensajes
•Autentificación
•Atención de llamada Automática
•Listas Negras
•Transferencia Ciega
•Transferencia con Consulta
•Registro de detalles de Llamada
•Reenvío de llamada en ocupado
•Reenvío de llamada en No-disponible
•Reenvío de llamada variable
•Monitorización de Llamadas
•Aparcamiento de Llamada
•Sistemas de Colas
•Grabación de llamadas
•Recuperación de Llamadas
•Enrutamiento de llamadas (DID & ANI)
•Escucha de Llamadas
•Transferencia de Llamadas
•Llamada en Espera
•Identificación de LLamada
•Bloqueo por identificación de llamada

•Tarjetas prepago
•Multiconferencia
•Almacenamiento / Recuperación en BBDD
•Integración con BBDD
•Llamada por Nombre
•Sistema de Acceso directo entrante
•Timbre personalizable
•No molestar
•E911
•ENUM
•Recepción y Envío de FAx
•Lógica de extensiones Flexible
•Listado de directorio Interactivo
•Respuesta de Voz Interactiva(IVR)
•Agentes de llamada Locales y Remotos
•Macros
•Música en Espera
•Música en Espera en transferencia
•Sistema de MP3 configurable
•Control de Volumen
•Marcador Predictivo
•Privacidad
•Protocolo de establecimiento abierto (OSP)
•Conversión de protocolo
•Captura de Llamadas

•Extensiones móviles
•Enrutamiento por Indetificador de llamada
•Mensajería SMS
•Sistema TextToSpeach
•Emitir Letras y Números
•Detección de Voz
•Llamada a tres
•Fecha y Hora
•Traducción de Codec
•Trunking
•Pasarelas VozIP
•Sistema de Buzón de Voz
•Indicador visual de mensaje no escuchado
•Indicador sonoro de mensaje no escuchado
•Mensajes del Buzón de Voz a Email
•Grupos de Buzón de Voz
•Interfaz Web de acceso al Buzón de Voz
•Identificación de llamada en Llamada en Espera
•Soporte de oficina Remoto

Fax sobre IP

Protocolo T.38

 Asterisk soporta el protocolo T.38 (Fax sobre IP), que no utiliza un códec de voz para

transmitir fax, sino que ha sido desarrollado para permitir específicamente las transmisiones
de fax y módem sobre redes IP. Los adaptadores que soportan t.38 transmiten los faxes como
imagen (consumiendo la mitad del ancho de banda que con alaw), y gestionan el jitter y las
pérdidas de paquetes para aislar la máquina de estos problemas

 T38 es un protocolo que describe cómo enviar y recibir faxes sobre una red de datos. T38 es
necesario ya que los datos de fax no pueden ser enviados sobre una red de la misma manera
que una comunicación de voz.

 Con T38 un fax es convertido en una imagen, luego enviado a otro dispositivo de fax T38 y
después convertido de nuevo a una señal análoga de fax. La mayoría de Pasarelas VoIP y
ATAs ahora soportan T38.

 T38 es un estándar definido en el RFC 3362, y explica cómo un dispositivo debe comunicar

los datos de fax.

Arquitectura de Directorios de Asterisk

 /us