PDF de programación - ComputerWorld #4 2011

EDICIÓN 4 / 2011 - AÑO XXV - Bs. 8,00 - 20 Páginas www.cwv.com.ve / www.cwven.com - @CWVen

Citrix presenta sus adelantos en
cloud y acerca la nube al usuario final
La cita anual que tuvo lugar en

San Francisco, Estados Unidos,

se centró en la computación en la
nube -con la estrategia de mostrar
su madurez y movilidad- además,
en un nuevo concepto propuesto por
Citrix, el de la nube personal y en la
llamada consumerización, definida
como la “nueva realidad de la TI”
Pág.19

IBM mostró su visión de la nube
En el evento Cloud Computing

Press Tour llevado a cabo en

Sao Paulo Brasil, IBM impartió un
seminario dirigido a un grupo de
periodistas de la Región donde dio
a conocer su punto de vista sobre
las necesidades actuales y futuras
de cómputo de las empresas, las
tendencias y el portafolio de servicios
para la nube que tiene desarrollado
y disponible para América Latina.
Pág.18
Microsoft libera
Office Web Apps

Un usuario que disponga de una cuenta
de Hotmail podrá hacer uso de Word,
Excel, PowerPoint y OneNote desde la
nube, gracias a la nueva herramienta de
correo electrónico gratuita desarrollada por
Microsoft y disponible en Windows Live.
Pág.6

Una nueva tendencia hace la vida
más fácil:
Huawei Cloud Computing
Como proveedor mundial de soluciones de

equipos de telecomunicaciones, Huawei

trabaja con sus asociados a fin de proporcionar
soluciones “cloud” de extremo a extremo, con
el objetivo de satisfacer las necesidades de
computación y demandas de sus
clientes del sector de las TIC. Pág.14

Gconex.net presenta solución
empresarial de Datacenter Virtual
en la Nube “Cloud Datacenter”
La organización venezolana Private IP

Services a través de su marca Gconex.net
pone a la disposición de pequeñas y grandes
empresas el servicio de Cloud Datacenter, que
brinda la posibilidad de contar con servidores
sin tener que poseer la infraestructura física.
Pág.7

¿Se puede estar
seguro en la nube?
Para los usuarios y empresas aún no está

claro si, desde el punto de

vista de la seguridad de la información, “estar
en la nube” permite “estar seguro”. En otras
palabras, ¿mi información está segura si la
alojo en la nube? ¿Es un riesgo contratar
este tipo de servicios? Intentaré arrojar algo
de luz al respecto en las siguientes líneas.
Pág 6

¿Cloud Computing, es
efectivamente un cambio de
paradigma, la pregunta sería
¿para quién?
El esquema de Cloud Computing, implica

proveer además del software de la

solución, los servicios de infraestructura
garantizando todo lo necesario para ofrecer
el uso de la solución para múltiples clientes,
vía web. El cliente final asume entonces
el costo de la configuración inicial y un
mantenimiento mensual por el uso del servicio.
Pág 10

Panda Security lanza Cloud Partner
Center y beta del Cloud Antivirus
Dirigido a sus partners de canal y

proveedores de servicio,la nueva solución

es una consola web en la nube que permite
una gestión sencilla y centralizada del ciclo
de vida de sus clientes, desde la prueba
de versiones trial, hasta la adquisición de
licencias y la renovación de los servicios.
Pág 15

HP reta a Cisco con su nueva
arquitectura FlexNetwork

HP lanza una arquitectura capaz de
manejar el centro de datos, el área de
trabajo y las sucursales, que se asegura
además, es abierta, escalable, segura ágil
y confiable, que permite a las empresas
poder aprovechar plenamente del poder del
contenido multimedia, la virtualización,
movilidad y la computación en la nube.
Pág. 16

Próxima Edición: Aniversario 26 años

INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO

DE VENEZUELA IPOSTEL

Permiso Nº 164

de fecha 20/08/1996

Servicio de Porte Pagado

Si el destinatario es incorrecto

favor devolverlo a :

A.P. 76276 Los Ruices Caracas 1071

Depósito Legal: pp 198501 DF 176

Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a:

A.P. 76276. Los Ruices Caracas 1071

2 Edición 4- Año 2011
NACIONALES / Actualidad



COMPUTERWORLD - VENEZUELA

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Nuevo Centro de Servicio Movistar
en Galerías Prados del Este
Tras una inversión de Bs.F 2.190

jo de colas inteligentes, lo cual redunda en
un incremento de la calidad del servicio.

millones y con el objetivo de seguir
ofreciendo la mejor calidad y rapidez
de servicio de atención a todos sus clientes
en 250 metros cuadrados, a principios de
mayo se reinauguró el Centro de Servicio
Movistar Galerías Prados del Este, en la
ciudad de Caracas.

De acuerdo a Augusto Moronta, vicepre-
sidente de Gestión al Cliente de Telefóni-
ca Venezuela: “Estamos muy satisfechos
de poder ofrecerle a nuestros clientes de
las zonas del este de la capital un lugar
donde podrán encontrar la mejor atención
de acuerdo a sus necesidades, sólo por ser
clientes de la empresa de telecomunicacio-
nes pionera en productos y servicios en el
país”, indicó.

El diseño del Centro de Servicio Movistar
Galerías Prados del Este cumple con el nue-
vo modelo implementado en Atención al
Cliente que permite, entre otras ventajas,
ofrecer una figura de anfitrión que asesora
al usuario al momento de su llegada y lo
refiere al canal que más le convenga para
su rápida atención. Cuenta además con un
sistema de gestión de clientes Q-Flow que
orienta el flujo de visitantes y que se tra-
duce en tecnología de punta para el mane-

Adicionalmente, este Centro de Servicio
Movistar ofrece un canal para atender a los
usuarios de la pequeña y mediana indus-
tria (Pyme), cabinas de atención rápida en
transacciones de clientes, y un servicio en
línea que permite a los usuarios consultar
su facturación y autogestionarse, elemen-
tos que complementan el carácter integral
del nuevo punto de atención.

En este Centro de Servicios los clientes
pueden afiliarse a los servicios de telefo-
nía móvil, fija, Internet Móvil y Movistar
TV digital. Asimismo, pueden hacer reco-
nexión de línea en caso de robo, activar o
cambiar planes o servicios, canjear puntos
del Club Movistar, solicitar facturas o hacer
reclamos, acudir a las cabinas telefónicas
de autogestión, módulos de mi Movistar
Online, así como recibir la información ne-
cesaria de cada uno de las promociones
que ofrece la compañía, entre otras ope-
raciones. -

El Centro de Servicio tiene un horario de
atención al público es de lunes a viernes,
de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados,
de 11:00 a.m. hasta las 2:00 pm.

IBM implementa las
mejores prácticas en
Heinz
Alimentos Heinz contrató los servicios

de IBM de Venezuela con la finalidad
de estandarizar las mejores prácticas
en materia de Tecnología de la información
en sus áreas de infraestructura, Help Desk
y aplicaciones del usuario o soporte de
sistema. IBM colocó a su disposición una
plataforma alterna para casos de contin-
gencia, un sistema de recuperación en
desastres y un servicio de recuperación
denominado “Centro Alterno Compartido”
en el área de infraestructura.

En el marco de este acuerdo, Alimentos
Heinz de Venezuela se incorporará igual-
mente a un servicio de soporte de llama-
das, en varios idiomas, las 24 horas de
los 365 días del año y se espera que para
mayo se comience a implementar este ser-
vicio a nivel regional. IBM tiene equipos
monitoreando todas las unidades de nego-
cios de Heinz a nivel nacional y dispone de
un call center monitoreado por IBM que se
encarga de vigilar todos los enlaces de red
y la parte de seguridad o la detección de
intrusos.

Venezuela es la estructura regional de
Heinz en el continente, centro de datos
para Latinoamérica y el Caribe. Por ello, los
equipos y procesos en los cuales IBM de
Venezuela implanta las mejores prácticas
para Heinz, servirán para atender los casos
de contingencia de toda la región. -

Greentech:
distribuidor
exclusivo de LG
El distribuidor mayorista, Greentech

de Venezuela anunció que a partir de
mayo será el distribuidor exclusivo
de las líneas de tele