PDF de programación - Usabilidad Práctica

Usabilidad Práctica
Workshop de Eric Reiss - Universidad de Santiago - Chile

Noviembre 2014

Resumen ejecutivo. Carolina Sandoval C. / UCD- ADI

Usabilidad Práctica - Workshop de Eric Reiss - Universidad de Santiago - Chile

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“USABILITY:

To provide value,

but make also sure you are valued”

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“We make applications that let users put information in

and get it out again.

If a user can do this, then it’s usable.”

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Anonymous developer


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La Usabilidad considera la percepción de los usuarios

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…pero también es algo que

podemos medir en términos concretos.

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Usabilidad es una norma de calidad

ISO

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ISO/IEC 9126:

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser

comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el

usuario, en condiciones específicas de uso"

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ISO/IEC 9241:

"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un contexto de uso específico”

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• eficacia: la exactitud e integridad con la que los usuarios

pueden alcanzar objetivos específicos en entornos particulares

• eficiencia: los recursos utilizados en relación con la exactitud e

integridad de los objetivos logrados

• satisfacción: la comodidad y aceptabilidad del sistema por
parte de los usuarios y otras personas afectadas por su uso

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La Usabilidad es SITUACIONAL

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La Usabilidad CAMBIA con el tiempo

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Botón :)

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¿Botón?

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¿Botón?

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Funcional

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La página más importante en tu sitio


es la página en la que

generas conversiones

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10 Aspectos funcionales para tener en cuenta:

1. ¿Cuál es el objetivo de tu módulo?


2. ¿Funcionan bien los formularios?


3.¿Si el usuario es interrumpido, puede retomar después?


4. ¿Hay casos que se salen de la norma?


5. ¿Los formularios son demasiado rígidos en el ingreso de datos?


6. ¿Hay formas alternativas de lograr la conversión?


7.¿El check-out funciona?


8. ¿Será el módulo cada vez menos funcional con el tiempo?


9. ¿Funciona bien en todos los browsers/plataformas?


10.¿Se puede optimizar la gráfica para carga rápida?



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Responsive

]

[ Que “responde”. Que provee feedback visual ]


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9 Aspectos responsive para tener en cuenta:

1. Cuando un botón es clickeado, reacciona?


2. Cuando se guarda un archivo, puedes ver que se cargó?


3. El cursos reacciona cuando algo es interactivo?


4. El diseño responde al dispositivo?


5. El contenido responde adecuadamente?


6. Tienes feedback paso a paso en los procesos?


7. Tienes feedback a tiempo (en el momento de la acción)?


8. Se entienden los íconos y los mecanismos responsive?


9. o Te gustaría que tu dispositivo te dijera qué está pensando….?



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Ergonomic

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Tres sensaciones

que una interfaz NO debe producir….

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Miedo

Incertidumbre

Duda

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10 temas ergonómicos qué considerar:

1. ¿Son los botones lo suficientemente grandes como para ser cliqueados?


2. ¿Incluso cuando se usa el dedo como cursor?


3. ¿Puedes manejar los drop-down menús? O reaccionan más rápido de lo que


puedes manejarlos?


4. ¿Provees shortcuts para teclado?


5. ¿Se puede avanzar vía TAB?


6. ¿Los elementos que se necesitan de forma simultánea, están visibles de forma


simultánea?


7. ¿Los elementos se interponen entre ellos en la pantalla?


8. ¿Es posible incorporar un “silent usher” que ayude a alguna tarea a los usuarios?


9. ¿Los guiños visuales están ayudando o dificultando a los usuarios realizar lo que


necesitan?


10. ¿Hay secuencias ilógicas, o interrupciones de flujos de procesos?



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Conveniente

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Acerca de la Arquitectura de Información:

• Organiza el contenido en categorías convenientes.

(significados estandarizados, agrupaciones similares según
temática, función, uso, colaboración)


• Etiqueta con nombres reconocibles.

• Localiza donde pueda ser fácilmente encontrado.

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9 aspectos de conveniencia para tomar en cuenta:

1. ¿Están todas las cosas necesarias para hacer una tarea disponibles


inmediata y simultáneamente para el usuario?


2. ¿Podrías agrupar categorías de contenido similares de una mejor forma?


3. ¿Podrías usar el color de mejor forma para diferenciar distintas áreas de


contenido?


procesos?


4. ¿Tienes procesos multimodales que se interponen entre sí?


5. ¿Entiendes realmente las necesidades de tus usuarios?


6. ¿Puedes reducir cambios entre acciones online/offline para realizar tus


7. ¿Le das razones a tus usuarios para querer al sistema?


8. ¿Está