PDF de programación - La Universidad, la Tecnología y el Software Libre

PrimeraConferenciadeDirectoresdeTecnologíaGestióndelasTIenAmbientesUniversitarios–TICAL2011GestióndelasTIenAmbientesUniversitarios,Panamá,20y21deJuniode2011PONENCIAS______________________________________________________________________________________1LaUniversidad,laTecnologíayelSoftwareLibreCarlosVolterBuenañoPesantezRobertoAlejandroLarreaLayedraEscuelaSuperiorPolitécnicadelChimborazo(Ecuador)Resumen.LaUniversidadEcuatorianacadavezdisponedemenosrecursoseconómicos,tantoparasugestiónacadémica,administrativa,investigativaydevinculación,viéndoseobligadaarealizarunaoptimizacióndetodossusrecursos,enesesentidodentrodeláreadelasTecnologíasdeInformaciónyComunicación,cadavezelusodesoftwarelibresemasificadentrodelsistemadeeducaciónsuperior,ylaEscuelaSuperiorPolitécnicadeChimborazonoeslaexcepción.SepresentaunaperspectivaenlautilizacióndeSoftwarelibreenelcampoacadémico,paralaimplementacióndeservicios(TelefoníaIP,Videoconferencia,Streaming,ServidoresDNS,DHCP,Proxy,AmbientesEducativosVirtuales,etc.)asícomoelusodeherramientasparalaGestiónyAdministracióndeRedquepermitenmonitorearlosequiposactivosamásdelosserviciosimplementados,mejorandoelbuenfuncionamientodelosequipos,eldesempeñodelosservicios,laseguridadyconfiabilidad,estableciendoparámetrosdeeficienciaycontrolenlasolucióndeincidenciasasícomoenlaprevencióndefallasquepudierandeteriorarlosnivelesdecalidaddeservicioenlared.Lossistemasyinformáticosdependendelengranajeybuenfuncionamientodelainfraestructuradered,esporesoqueelcampodeGestiónyAdministracióndeRedeselqueseenfocaenestetrabajo,integrandoherramientasdealtonivelquesedistribuyenbajolicenciaGNUyquepermitendarunasolucióncompletayabajocosto.LasHerramientasaintegrarson:Nagioscomosistemademonitorizaciónderedes,PNP4Nagioscomocomplementoqueanalizalosdatosderendimiento,NagiosQLcomounaherramientadeadministraciónbasadaenweb,NagVisparavisualizargráficamentetodosloselementosdenagiosyRequestTrackerRTcomosistemasdemanejodeincidencias,dandocomoresultadounapoderosaherramientaqueregistretodaslasincidenciassobrelared,permitiendoprevenirfallosymejorandoelrendimiento,desempeño,disponiendoasídeunsistemaeficientedemonitoreoactivodered.Sabemosquelasnecesidadesobligan,perosiusamoscontinolatecnología,definitivamenteestanosayudaráavivirmejorcadadíadenuestrasvidas,seguirelcaminodeléxitoyalcanzarnuestrafelicidadyladequienesmásqueremosynosrodean.PalabrasClave:GestióndeIT,ITIL,ITSM,UniversidaddelValle.1.IntroducciónElsoftwarelibreserefierealalibertaddelosusuariosparadescargar,ejecutar,copiar,distribuir,estudiar,modificarelsoftwareyredistribuirlomodificado.LasdosprincipaleslicenciasquetrabajanbajoGNUsonGPL(Seconservalosderechosdeautor(copyright),sepermitelaredistribuciónymodificaciónbajotérminosdiseñadosparaasegurarsedequetodas PrimeraConferenciadeDirectoresdeTecnologíaGestióndelasTIenAmbientesUniversitarios–TICAL2011GestióndelasTIenAmbientesUniversitarios,Panamá,20y21deJuniode2011PONENCIAS______________________________________________________________________________________2lasversionesmodificadasdelsoftwarepermanezcanbajolostérminosmásrestrictivosdelapropiaGNUGPL.)yAGPL(IntegralalicenciaGPLconunacláusulanuevaqueañadelaobligacióndedistribuirelsoftwaresiésteseejecutaparaofrecerserviciosatravésdeunared).NagiosesunpopularsistemadesoftwarelibreparalaAdministraciónyGestióndered.Permitemonitorearequiposactivosyserviciosqueseespecifiquen,realizandouncontroldeincidenciassobrefallosenlared,asícomolarecuperacióndelosmismos.Incidenciasquepuedenserenviadasvíacorreoelectrónicoalpersonalresponsableparaatenderlas,bastaconconfigurarunacuentadecorreoogrupodecuentasdelservidormailqueestéimplementado.FuecreadoporEthanGalstad,originalmentellamadoNetsaint,lomantieneactualmentejuntoconungrupodedesarrolladoresdesoftwarequegenerarontambiénvariosplugins.NagiosfueoriginalmentediseñadoparaserejecutadoenLinux,perotambiénseejecutabienenvariantesdeUnix.NagiosestálicenciadabajolaGNUVersión2publicadaporlaFundacióndeSoftwareLibre,entresuscaracterísticaspodemosmencionar:Monitoreodeserviciosdered(SMTP,POP3,HTTP,NTTP,ICMP,SNMP).Monitoreodelosrecursosdeunhost(cargadelprocesador,usodelosdiscos,logsdelsistema)envariossistemasoperativos,inclusoMicrosoftWindowsconelpluginNSClient.Monitoreoremoto,atravésdetúnelesSSLcifradosoSSH.Diseñosimpledeplugins,quepermitenalosusuariosdesarrollarsuspropioschequeosdeserviciosdependiendodesusnecesidades,usandosusherramientaspreferidas(Bash,C++,Perl,Ruby,Python,PHP,C#,etc.).Chequeodeserviciosparalizados.Posibilidaddedefinirlajerarquíadelared,permitiendodistinguirentrehostcaídosyhostinaccesibles.Notificacionesaloscontactoscuandoocurrenproblemasenserviciosohosts,asícomocuandosonresueltos(víaemail,pager,SMS,ocualquiermétododefinidoporelusuariojuntoconsucorrespondienteplugin).Posibilidaddedefinirmanejadoresdeeventosqueseejecutenalpresentarseunoenunservicioohost,pararesolverelproblemademaneraproactiva.Rotaciónautomáticadelarchivoderegistro(log).Soporteparaimplementarhostsdemonitoresredundantes.Interfazweb,quepermitevisualizarelestadodelaredactual,conlaposibilidaddegenerarinformesygráficasdecomportamientodelossistemasmonitorizados,notificacionesrealizadas,historialdeproblemas,archivosderegistro,etc. PrimeraConferenciadeDirectoresdeTecnologíaGestióndelasTIenAmbientesUniversitarios–TICAL2011GestióndelasTIenAmbientesUniversitarios,Panamá,20y21deJuniode2011PONENCIAS______________________________________________________________________________________3Fig.1.Nagios3.2.12.UtilizacióndecomplementosdeNagiosNagiospermitelautilizacióndeunaextensalibreríadepluginsparamonitorearnuevosservicios,delamismamanerautilizacomplementosparamejorarsurendimiento,enestecasomencionaremos2extensionesquepermitenelevarelrendimientoylasprestacionesdeestesistema.Losdoscomplementossonherramientasvisualesparalaelaboracióndegráficosestadísticosdelrendimientodelosserviciosmonitoreados,asícomotambiénlaelaboracióndemapasyubicacióndelosequiposadministrados.2.1PNP4NagiosPNPesuncomplementoparaNagiosqueanalizalosdatosderendimientoobtenidosporlospluginsylosalmacenaautomáticamenteenbasesdedatosRDD(RoundRobinDatabases).LaintegracióndePNPaNagiosrequiereunafácilinstalaciónyunmínimomantenimientomientrasestáenproducción,yaqueeladministradornodebededicarensílamayorpartedesutiempoaconfigurarherramientasgráficas.Paralocualsehacentradoenusarestándares.PNPsóloprocesadatosderendimiento,deacuerdoalosdesarrolladoresdelineamientosparapluginsdenagios. PrimeraConferenciadeDirectoresdeTecnologíaGestióndelasTIenAmbientesUniversitarios–TICAL2011GestióndelasTIenAmbientesUniversitarios,Panamá,20y21deJuniode2011PONENCIAS______________________________________________________________________________________4Fig.2.PNP4Nagios0.6.112.2.NagVisNagiosalmonitorizarlaredpermiteorganizarelestadodelosequiposyservicios.Lasincidenciaspuedenservisualizadasenelmapadelaorganización,sinembargocuandolareddelaempresaesdegrantamaño,ocuandolaredesprocliveasufrirproblemasocasionales,espreferibledisponerdeunarepresentacióngráficadelasituación.Ladisposicióngráficadeunaredsuponeunmétodorápidodediagnósticoparalosproblemasquesepudieranestarproduciendo.NagVisesuncomplementodeNagiosquepermitevisualizarlossistemasdeunared.Laideaescrearsusimágenespropiasdefondo(denominadasmapas)yluegointegreendichasimágenesunosiconosrepresentativosdelasmáquinasyserviciosdelared.Cadaiconomuestraelestadoactualdelamáquinaoservicioquerepresenta.EstediseñosimpleperoflexiblepermitelaexplotacióndeNagVisdemuydiversasformas.NagVisesunaaplicaciónenPHP/AJAXconstruidasobreNagios.ParasuinstalaciónrequerimosamásdelNagios,tenerinstaladoNDO(NagiosDataOut)yNDOutils(NagVisobtienetodalainformaciónsobreestadosdelabasededatosNDO).NagVisesunaaplicaciónweb,porloquetambiénesnecesariounservidorwebyPHP4.2osuperior,asícomounaseriedepaquetesquesepuedeconsultarenlaguíadeinstalacióndeNagVis.EsnecesarioremarcarqueNagVisnotieneporquéejecutarseenlamismamáquinaqueNagios.Esposible,porejemplo,ejecutarunainstanciadeNagVisenunservidorexternoyNagiosenunointerno.DeestamaneraproporcionamosaunosclientesaccesoaNagVissinpermitirleselaccesoalainstancialatentedeNagios.NagVissesueleencontrarbajoeldirectorioetc,ahípodemosencontrarunarchivodeconfiguracióndeejemplo.Estearchivoestáhechocomolosarchivos.initípicosdeWindows.Losbloquesdeconfiguraciónsedefinenentrecorchetesycadaentradatieneelformatoparámetro=valor.Atravésdelarchivodeconfiguración,podemosverquelamayoríadelosparámetrosestáncomentadospordefecto. PrimeraConferenciadeDirectoresdeTecnologíaGestióndelasTIenAmbientesUniversitarios–TICAL2011GestióndelasTIenAmbientesUniversitarios,Panamá,20y21deJuniode2011PONENCIAS______________________________________________________________________________________5NagVisesautoexplicativo,ademásdequedisponemosdevalorespredeterminadosparalosdistintosparámetros.LosparámetrosdelabasededatosdeNagiossedefinenenelbloquecorrespondientealbackend.UnbackenddeNagVisessimplementeunafuentededatos.Eltipodebackendpredeterminado,ndomy,significaqueNagVisobtienelosdatosatravésdeunabasededatosNDOMySQL.Hemosdeasegurarnosdecambiarlosparámetrosdbuser(usuario)ydbpass(contraseña)paraquereflejenlosparámetrosapropiados.AunquepodemosusarelmismousuarioqueNagios,nohayproblemaencrearunusuarioespecíficoparaNagVismientraspuedaleerlabasededatos.Deformapredeterminada,sólodisponemosdeunbackend,definidocomo[backend_ndomy_1];perosepuedendefinirmás.Portanto,esfactiblemostrarinformacióndesdemúltiplesinstanciasdeNagiosubicadasendiferentesmáquinas.Todoloquehayquehaceresespecificarlosparámetrosnecesariosenladefinicióndelbackend.SiNagVisnofuncionaseenunprimermomentoylapantallademensajesdeerrornofuesedeutilidad,siemprepodemosmiraren/var/log/messages.Estearchivosueleproporcionarinformaciónadicionalsobreelmotivorealcausantedelproblema.Unodelosproblemasmáscomunessedaenelaccesoalabasededatos,cuyomensajedeerrortienelaformade“Couldnotopendatasink!”Fig.3.NagVis1.53.SistemaparalaadministracióndenagiosUnodeloscomplementosdeNagiosorientadosasuadministraciónesNagiosQL,elcualesunaherramientadeadministraciónvíawebquepermitegestionarNagios,asícomoeldecrear,editar,borrarhost,servicios,d