PDF de programación - Cómo solicitar asistencia remota desde Windows XP

Solicitud asistencia remota Windows XP

Cómo solicitar asistencia remota desde

Windows XP

Desde el escritorio, pulsamos el botón de Inicio:

Seleccionamos Ayuda y soporte técnico

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Solicitud asistencia remota Windows XP

Y en la nueva ventana que se abre seleccionamos “Invitar a un

amigo a conectarse a su equipo con Asistencia Remota”

Y en la nueva ventana seleccionamos “Invitar a alguien para

que le ayude”

Esta invitación se enviará por correo electrónico, bien a través
del Messenger, de Outlook Express o de otro programa de correo que
tengamos. En éste último caso se genera un fichero que enviaremos
como adjunto.

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Solicitud asistencia remota Windows XP

En esta ventana pondremos el nombre de la persona que invita
a la asistencia remota y la duración de esta invitación (desde 1
minuto hasta 99 días; normalmente bastará con 1 día).

Pulsamos en “Continuar”.

Ahora, como opción que sale marcada por defecto, para
asegurarnos de que sólo será la persona que nosotros queramos que
nos preste la ayuda la que se conectará a nuestro equipo, tendremos
que establecer una contraseña (lo ideal es que contenga caracteres
en mayúsculas, minúsculas y símbolos, del tipo a?A1%).

¡OJO! Hay que anotar la contraseña, ya que la persona que nos
va a prestar la ayuda la necesitará para poder conectarse a nuestro
ordenador.

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Solicitud asistencia remota Windows XP

Hacemos clic en Guardar invitación (si nos hubiésemos
confundido al confirmar la contraseña, nos pediría escribirla de
nuevo) y se nos abre un cuadro de diálogo para guardar el fichero
que se genera. Como sugerencia, y dado que se trata de un fichero
que vamos a enviar inmediatamente como adjunto de correo
electrónico y que dejará de tener validez en un tiempo determinado,
podemos guardarlo directamente en el escritorio, de donde lo
borraremos una vez enviado.

Una vez guardado el fichero, RAInvitation.msrcincident, lo
enviamos por correo electrónico. ¡Y en el correo NO pondremos cuál
es la contraseña! Se la diremos por teléfono o mandaremos por SMS a
quien nos va a prestar la ayuda.

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Solicitud asistencia remota Windows XP

Si queda alguna duda o quiere concretar algún paso, no dude

en mandarme un correo electrónico o llamarme por teléfono antes.

Manual elaborado por Pedro.
[email protected]

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Petición de asistencia remota en Windows 7



Botón de Iniciar -> Panel de Control -> Solución de Problemas


Windows 7. Asistencia Remota


En la ventana que se abre seleccionamos, en la columna azul de la izquierda de la
ventana, la opción Obtener ayuda de un amigo.



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Windows 7. Asistencia Remota
En la siguiente ventana seleccionamos la opción Invite a alguien para que le ayude:



Y en la nueva ventana que se abre seleccionamos la opción de guardar esta
invitación como un archivo o Usar el correo electrónico para enviar una invitación.



En cualquiera de estas opciones lo que se hace es generar un fichero que se
enviará como adjunto por correo electrónico, al que daremos un nombre cualquiera
y que tendrá la extensión .msrcIncident.



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Vamos a elegir la primera opción, la de guardar como un archivo:


Windows 7. Asistencia Remota


Y en cuanto damos nombre al archivo y lo guardamos, para adjuntarlo a un
mensaje de correo electrónico, se nos abre una nueva ventana en la que se nos
muestra una contraseña generada por el sistema y que quien nos va a prestar la
asistencia remota necesitará para acceder a nuestro equipo.



Esta sesión deberá permanecer abierta hasta que quien nos va a prestar la ayuda
se conecte a nuestro equipo, por lo que es preciso un contacto previo al envío del
correo electrónico para que ambos estén conectados a Internet.



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