PDF de programación - Aplicación web gestora de inteligencia de negocios y el control en la inversión de campañas publicitarias a través de Facebook en la empresa Kooper

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”



FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

PROGRAMA MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIA A LA OBTENCIÓN DE GRADO

ACADÉMICO DE MAGISTER EN INFORMÁTICA EMPRESARIAL

TEMA:

APLICACIÓN WEB GESTORA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y EL

CONTROL EN LA INVERSIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS A TRAVÉS

DE FACEBOOK EN LA EMPRESA KOOPER



AUTORA: ING. PATRICIA ALEXANDRA CHIRIBOGA ZAMORA



ASESORES: ING. GUSTAVO EDUARDO FERNANDEZ VILLACRES, MBA

ING. CARLOS EDUARDO MARTINEZ CAMPAÑA, MSC.



AMBATO-ECUADOR

2016





DEDICATORIA



El presente trabajo se lo dedico a mí querido hijo Patricio y a mi esposo Xavier,

los cuales son mi gran motivo de progreso, a mis queridos padres Alicia y Patricio

por formarme con valores e inculcarme responsabilidad y deseos de superación, a

mis hermanas quienes han sabido apoyarme y brindarme su sabiduría en todo

momento.



Patricia Alexandra Chiriboga Zamora







AGRADECIMIENTO

A Dios por bendecirme siempre y darme fuerzas y sabiduría para culminar mi

trabajo de Tesis, A mis padres, mi esposo, mi hijo, mis hermanas y sobrinos, A

mis queridos Docentes y Tutores de Tesis de tan prestigiosa Institución Educativa,

gracias por proporcionarme sus conocimientos sin reservas.



Patricia Alexandra Chiriboga Zamora





RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad el Tomar Decisiones Empresariales juega un papel muy importante

por el cual el presente trabajo investiga sobre lo trascendental que es contar con

herramientas analíticas gestoras de Inteligencia de Negocios, controlando los

procesos de Retorno de Inversión en Campañas Publicitarias.



Se realizó una investigación de campo en la empresa KOOPER ubicada en la

Ciudad de Riobamba, para determinar la problemática existente en las Inversiones

destinadas a las Campañas Publicitarias realizadas en Facebook, las cuales no son

gestionadas adecuadamente siendo infructíferas; proponiendo el empleo de una

Aplicación Web Gestora de Inteligencia de Negocios para controlar dichos procesos

de Inversión, contando con un almacenamiento histórico de Campañas, reportes

estadísticos, y herramienta inteligentes para la extracción de Palabras relevantes

de las Campañas con excelente ROI para poder medir su alcance; con lo que se

podrá apoyar a Tomar Decisiones oportunas al momento de invertir en estas.

Los Procesos de Extracción de Palabras significativas son gestionados con el

apoyo de Herramientas Inteligentes de Negocios como lo es MonkyLearn la cual

emplea algoritmos de aprendizaje automático a través de algoritmos estadísticos y

de tecnología de procesamiento de lenguaje natural para analizar su contenido e

identificar las palabras claves relevantes.



Se pretende apoyar de manera directa con una herramienta que permita administrar

eficientemente el conjunto de empresas clientes de KOOPER con sus respectivos

planes de marketing digital orientados a campañas publicitarias en base a un rango

de fechas y un presupuesto, con lo que mediante la gestión inteligente de la

aplicación se mejora el retorno de inversión, contando con información oportuna y

verás al momento de Tomar Decisiones en la Empresa innovando su forma de

trabajo y optimizando recursos inmersos en los procesos de inversión publicitaria.





EXECUTIVE SUMMARY

Business decisions play a very important role in the life of a business. This research

evaluated the return on investment (ROI) in advertising campaigns.



Field research was conducted with a company named Kooper, located in Riobamba,

Ecuador, to determine investment problems in Facebook advertising campaigns.

The research examined the proposed use of Management Web Application

Business Intelligence to control processes of investment with regard to historical

storage campaigns, statistical reporting, and to return on investment.



The research analyzed key significant words with the use of business tools such as

MonkyLearn which used machine learning algorithms through statistical algorithms

and technology natural language processing to analyze content and to identify

relevant keywords.



The approach was intended to assist companies like Kooper with their plans for

digital marketing oriented advertising campaigns based on a range of dates and on

a budget through which the intelligent management of the application for ROI could

be improved. This approach included timely information and evaluated whether

making decisions in the company produced innovation while optimizing resources

involved in the processes of advertising investment.



ÍNDICE GENERAL

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR



DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS



DEDICATORIA



ADRADECIMIENTO

RESUMEN EJECUTIVO

EXECUTIVE SUMMARY



ÍNDICE GENERAL



ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES


INTRODUCCIÓN............................................................................................................................ 1

Antecedentes .............................................................................................................................. 1

Planteamiento del Problema ..................................................................................................... 1

Formulación del Problema ........................................................................................................ 3

Objeto de Estudio ....................................................................................................................... 3

Campo de Acción ....................................................................................................................... 3

Identificación de la Línea de Investigación ............................................................................. 4

Objetivos ...................................................................................................................................... 4

General .................................................................................................................................... 4

Específicos .............................................................................................................................. 4

Idea a defender ........................................................................................................................... 4

Justificación ................................................................................................................................. 4

Metodología................................................................................................................................. 5

Resumen del Esquema de la tesis ......................................................................................... 5

Aportes teóricos, significación práctica, novedad científica ................................................. 6

CAPITULO I:................................................................................................................................... 8

1. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................ 8

1.1. Sistemas de Información ............................................................................................... 8

1.1.1.

Tipos de Sistemas de Información ........................................................................... 8

1.1.2. Sistemas de Información para la gestión (MIS) ...................................................... 9

1.1.3. Sistemas de Información de soporte a la Toma de Decisiones (DSS) .............. 9

1.2. Aplicaciones Web ......................................................................................................... 10



1.2.1.

Lenguajes de Programación ................................................................................... 11

1.2.2.

Lenguaje PHP ........................................................................................................... 11

1.2.3.

Laravel ........................................................................................................................ 12

1.2.3.1. Arquitectura Modelo-Vista-Controlador ............................................................... 12

1.2.3.2. Funcionamiento de la arquitectura MVC ............................................................. 13

1.2.4. Symfony ..................................................................................................................... 14

1.2.5. Active Server Pages (ASP) ..................................................................................... 14

1.2.6.

Java Server Pages (JSP) ........................................................................................ 14

1.2.7.

JavaScript .................................................................................................................. 15

1.2.8.

JSON .......................................................................................................................... 15

1.2.9.

JQUERY..................................................................................................................... 15

1.2.10.

HTML 5................................................................................................................... 16

1.2.11.

CSS3 ...................................................................................................................... 17

1.2.12.

Servidores Web .............................................................................