PDF de programación - Norton Ghost - Guía del usuario

Norton Ghost™

Norton Ghost Guía del usuario

El software descrito en este manual se proporciona con un acuerdo de licencia y debe
utilizarse sólo conforme a los términos de este acuerdo.

Documentación, versión 14.0

Aviso legal
Copyright © 2008 Symantec Corporation.

Todos los derechos reservados.

Adquisiciones federales: Software comercial, usuarios gubernamentales de acuerdo con los
términos y las condiciones de la licencia estándar.

Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Symantec pcAnywhere, Symantec Backup
Exec, Norton, Symantec NetBackup y Symantec Backup Exec Restore Anyware son marcas
comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o de sus afiliadas
en los Estados Unidos y otros países. Otras marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Vista, MS-DOS, .NET y el logotipo de Windows
son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los
Estados Unidos y otros países. VeriSign® es una marca comercial registrada de Verisign,
Inc.

Gear Software es una marca comercial registrada de GlobalSpec, Inc.

Google y Google Desktop son marcas comerciales de Google, Inc.

Maxtor OneTouch es una marca comercial de Maxtor Corporation.

El producto descrito en este documento se distribuye de acuerdo con licencias que restringen
su uso, copia, distribución y descompilación o ingeniería inversa. Se prohíbe la reproducción
de cualquier sección de este documento, en cualquier formato y medio, sin el previo
consentimiento por escrito de Symantec Corporation y de los otorgantes de licencias, según
corresponda.

LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, Y SE RENUNCIA A TODA
CONDICIÓN, REPRESENTACIÓN Y GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, INCLUSO A TODA
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO
O NO INFRACCIÓN, EXCEPTO QUE DICHAS RENUNCIAS CAREZCAN DE VALIDEZ LEGAL.
SYMANTEC CORPORATION NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS DIRECTOS NI
INDIRECTOS RELACIONADOS CON EL SUMINISTRO, EL DESEMPEÑO O EL USO DE ESTA
DOCUMENTACIÓN.LA INFORMACIÓN DE ESTA GUÍA PUEDE MODIFICARSE SIN PREVIO
AVISO.

Se considera que el software con licencia es “software informático comercial” y que la
documentación con licencia es “documentación del software informático comercial”, según
se define en las secciones 12.212 de FAR (del inglés, Federal Acquisition Regulations:
Regulación Federal de Adquisiciones) y en la sección 227.7202 de DFARS (del inglés, Defense
Federal Acquisition Regulation Supplement: apéndice de la Regulación Federal de
Adquisiciones de Defensa).

Symantec Corporation
20330 Stevens Creek Blvd.
Cupertino, CA 95014 EE. UU.

http://www.symantec.com/region/mx/

Soporte Técnico

El Soporte Técnico de Symantec cuenta con centros de soporte en todo el mundo.
El objetivo principal del Soporte Técnico es responder a preguntas determinadas
sobre las funciones, el funcionamiento, la instalación y la configuración del
producto. El grupo de Soporte Técnico también redacta el contenido de nuestra
Base de conocimientos en línea. Este grupo trabaja en colaboración con las demás
áreas funcionales de Symantec para responder a sus preguntas de forma oportuna.
Por ejemplo, el grupo de Soporte Técnico trabaja con los departamentos de
Ingeniería de Productos y Symantec Security Response para proporcionar servicios
de alertas y actualizaciones de definiciones de virus.

Entre las ofertas de mantenimiento de Symantec, se encuentran las siguientes:

■ Diversas opciones de soporte que proporcionan la flexibilidad de seleccionar

el servicio adecuado para organizaciones de cualquier tamaño.

■ Soporte basado en comunicaciones telefónicas y a través de la Red que ofrece

una respuesta rápida e información actualizada.

■ Seguro de actualización que ofrece una protección automática de la

actualización del software.

■ Soporte en todo el mundo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la

semana. Se ofrece soporte en diferentes idiomas a aquellos clientes inscritos
en el programa Soporte Platinum.

■ Funciones avanzadas, inclusive la administración técnica de cuentas.

Para obtener más información sobre los programas de mantenimiento de Symantec,
visite nuestro sitio web en la siguiente URL:

www.symantec.com/region/mx/techsupp

Seleccione su país o idioma en Soporte Global. Es posible que las funciones
específicas disponibles varíen de acuerdo con el nivel de mantenimiento que
adquirió y el producto específico que esté utilizando.

Contacto con Soporte Técnico

Aquellos clientes que cuenten con un acuerdo vigente de mantenimiento pueden
obtener acceso a información de Soporte Técnico en la siguiente URL:

www.symantec.com/region/mx/techsupp

Seleccione su región o idioma en Soporte Global.

Antes de comunicarse con Soporte Técnico, compruebe que cumple con los
requisitos del sistema mencionados en la documentación del producto. Además,

debe estar trabajando con la computadora en la que se generó el problema, en
caso de que sea necesario reconstruirlo.

Cuando se comunique con Soporte Técnico, tenga a mano la siguiente información:

■ Versión del producto

■ Información de hardware

■ Memoria disponible, espacio en disco e información de la tarjeta de interfase

de red

■ Sistema operativo

■ Nivel de parche y versión

■ Topología de la red

■ Información del ruteador, gateway y dirección IP

■ Descripción del problema:

■ Mensajes de error y archivos de registro

■ Solución de problemas llevada a cabo antes de contactarse con Symantec

■ Cambios recientes en la configuración del software y en la red

Registro y licencia

Si necesita registrar el producto de Symantec o si éste requiere una clave de
licencia, visite nuestra página web de soporte técnico en la siguiente URL:

www.symantec.com/region/mx/techsupp

Seleccione su región o idioma en Soporte Global y, a continuación, seleccione la
página Registro y licencia.

Servicio al cliente

La información sobre el servicio al cliente se encuentra disponible en la siguiente
URL:

www.symantec.com/region/mx/techsupp

Seleccione su país o idioma en Soporte Global.

El Servicio al cliente puede ayudarlo con los siguientes temas:

■ Preguntas sobre la licencia y la serialización del producto

■ Actualizaciones de registro del producto, como cambios de la dirección o del

nombre

■ Información general del producto (funciones, disponibilidad de idioma,

distribuidores locales)

■ Última información sobre las actualizaciones y versiones del producto

■ Información sobre el seguro de actualización y los acuerdos de mantenimiento

■ Información sobre el programa Value License de Symantec

■ Asesoramiento sobre las opciones de soporte técnico de Symantec

■ Preguntas no técnicas sobre preventa

■ Temas relacionados con los CD-ROM o con los manuales

Recursos del acuerdo de mantenimiento

Si desea contactarse con Symantec para formularle una consulta sobre un acuerdo
de mantenimiento existente, comuníquese con el equipo de administración de
acuerdos de mantenimiento correspondiente a su región:

■ Asia-Pacífico y Japón: [email protected]

■ Europa, Oriente Medio y África: [email protected]

■ América del Norte y América Latina: [email protected]

Otros servicios Enterprise

Symantec ofrece un conjunto integral de servicios para maximizar la inversión
en los productos de Symantec y desarrollar su conocimiento, experiencia y enfoque
global, que le permitirán administrar los riesgos comerciales de forma proactiva.
Entre los servicios Enterprise disponibles, se encuentran los siguientes:

Soluciones de alerta temprana
Symantec

Estas soluciones proporcionan alertas tempranas de los ciberataques, análisis
completos de amenazas y medidas preventivas para evitar los ataques antes
de que ocurran.

Servicios administrados de
seguridad

Estos servicios lo liberan de la carga de administrar y monitorear los eventos
y dispositivos de seguridad, por lo que aseguran una rápida respuesta a las
amenazas actuales.

Servicios de consultoría

Servicios educativos

Los Servicios de consultoría de Symantec ofrecen experiencia técnica en la
empresa por parte de Symantec y sus socios de confianza. Los Servicios de
consultoría de Symantec ofrecen diversos paquetes ya preparados de opciones
personalizadas que incluyen capacidades de evaluación, diseño, implementación,
monitoreo y administración; cada una centrada en instaurar y conservar la
integridad y la disponibilidad de los recursos de TI.

Los Servicios educativos proporcionan un conjunto completo de programas de
capacitación técnica, educación en seguridad y comunicación de la
concienciación.

Para obtener más información sobre los servicios Enterprise, visite nuestro sitio
web en la siguiente URL:

www.symantec.com/region/mx/

Seleccione su país o idioma en el índice del sitio.

Contacto con Soporte Técnico

Aquellos clientes que cuenten con un acuerdo vigente de mantenimiento pueden
obtener acceso a información de Soporte Técnico en la siguiente URL:

www.symantec.com/region/mx/techsupp

Seleccione su región o idioma en Soporte Global.

Antes de comunicarse con Soporte Técnico, compruebe que cumple con los
requisitos del sistema mencionados en la documentación del producto. Además,
debe estar trabajando con la computadora en la que se generó el problema, en
caso de que sea necesario reconstruirlo.

Cuando se comunique con Soporte Técnico, tenga a mano la siguiente información:

■ Versión del producto

■ Información de hardware

■ Memoria disponible, espacio en disco e información de la tarjeta de interfase

de red

■ Sistema operativo

■ Nivel de parche y versión

■ Topología de la red

■ Información del ruteador, gateway y dirección IP

■ Descripción del problema:

■ Mensajes de error y archivos de registro

■ Solución de problemas llevada a cabo antes de contactarse con Symantec

■ Cambios recientes en la configuración del software y en la red

Registro y licencia

Si desea registrar el producto de Symantec o si éste requie