PDF de programación - Intercambio de información entre sistemas SAP R/3 – Knapp para optimizar el proceso de expedición de pedidos

Intercambio de información entre sistemas
SAP R/3 – Knapp para optimizar el proceso
de expedición de pedidos



José Luis Falcón Rodríguez

Autor:


Tutora: Sonia Rosa Marrero Cáceres



Departamento de Informática y Sistemas ULPGC



Las Palmas de Gran Canaria, 30 de noviembre de 2013







Índice

Agradecimientos

Introducción



Descripción del problema

Objetivos

Competencias

Normativa y legislación

Contexto actual

Análisis - Diseño

Parametrización - Desarrollo

Ejecución de pruebas

Arranque de la solución

Plan de trabajo

Conclusiones

Propuestas de futuro

Fuentes de información consultadas

Anexo - Pliego de condiciones de la instalación



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expedición de pedidos

Agradecimientos



Quisiera dedicar unas líneas de agradecimiento a todas y cada una de las personas

que de algún modo, y en mayor o menor medida, me han aportado algo durante el tiempo

dedicado al desarrollo de este Trabajo de Fin de Grado.

Qué duda cabe de que mi familia ha estado siempre ahí, animándome cuando las

fuerzas flaqueaban, pendientes de si necesitaba algo para hacer más cómoda mi estancia

frente al teclado y aguantando aquellos momentos en los que algo no salía como esperaba.

Por eso mis primeras palabras son para ellos.

También a mis compañeros de trabajo por las ideas y opiniones que han aportado

cada vez que les hacía releer este Trabajo.

Y como no podía ser menos, a mi tutora, Sonia, por su apoyo, ayuda y consejos y

por el empuje constante para llevar este trabajo a buen puerto.



… a todos, ¡GRACIAS!

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Introducción



En entornos tan cambiantes como los actuales, la capacidad de las organizaciones

para adaptarse a los mismos adquiere una importancia relevante. Dentro de este contexto,

la logística, por lo general, acompaña y muchas veces anticipa los cambios en las

empresas. A medida que los mercados y las tendencias van variando, las compañías se

enfrentan a nuevas necesidades de almacenamiento y distribución, que en ocasiones

pueden generar crisis de adaptación.

Ante esta situación, existen dos problemas que se deben atender: los técnicos,

referidos a procesos y herramientas, y los adaptativos, relacionados con los hábitos y

cultura.

Como consecuencia de la especialización del software, las organizaciones, en

función de sus necesidades, incorporan diferentes sistemas al objeto de alcanzar

rendimientos y resultados óptimos en el desarrollo de su actividad.

En este Trabajo de Fin de Grado abordaremos, atendiendo al componente técnico

del proceso de adaptación, como integrar dos de esos sistemas (el software corporativo

SAP R/3 y el software de control de almacén Knapp WCS) mediante el intercambio de

información para lograr procesos de negocio eficientes.



“In the rapidly changing environments we face nowadays, the ability of

organizations to adapt to them acquires significant importance. Within this context,

logistics goes along, and sometimes anticipates, changes in companies. As markets and

tendencies change, companies face new challenges that, sometimes, lead to crisis of

adaptation.

Two problems must be coped in this situation: technical, of processes and tools

and adaptive, related to habits and culture.

As a consequence of the specialization of the software, organizations, according

to their needs, incorporate different systems in order to achieve optimal results and

performance while developing its activity.

Considering the technical side of the adaptation process, this End Of Degree

Project will address the adaptation of these two systems (SAP/R3 corporative software

and Knapp WCS storage control software) by exchanging information to achieve efficient

business processes.”



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Descripción del problema


En ocasiones se observa que la situación real de muchas firmas (incluidas algunas

con volúmenes de facturación considerables) en cuanto a integración de sus sistemas,

dista bastante de ser la ideal.

Si bien es cierto que en los diferentes departamentos se realizan inversiones en

software que incorporan las últimas tendencias del mercado “state-of-the-art technology”,

no es menos cierto que el grado de interrelación de los distintos sistemas no es el adecuado

para que la información fluya de manera óptima y pase a estar disponible de forma

inmediata para los usuarios de la organización facilitando con ello la toma de decisiones.

En el caso que nos ocupa analizaremos las consecuencias que, para una empresa

mayorista de distribución con grandes volúmenes de inventarios, se derivan del escaso

grado de interconexión entre el software corporativo (SAP R/3) y el software de control

de almacén (Knapp WCS). Contemplamos, también, el diseño e implementación de

mejoras que, además de solucionar los problemas detectados, aportan información a la

organización a fin de que ésta pueda prestar un mejor servicio a sus clientes y hacer frente

al crecimiento futuro.

Abordamos, por tanto, un proyecto de “integración de sistemas”, en el que el

resultado final no es “algo visible” (entendiendo tal visibilidad como la interactuación

con pantallas de una aplicación específica) para la mayoría de los usuarios que trabajan

con el ERP. En este sentido adquiere especial relevancia la sentencia que afirma que, en

determinados escenarios, la mejor noticia es la ausencia de noticias, significando ello

que dicha integración ha sido “transparente” para los usuarios y no se han informado

incidencias.



Objetivos


Este TFG persigue, por un lado objetivos Académicos en consonancia con lo

establecido en los Objetivos de la Educación para la década 2010-2020: Plan de

acción 2010-2011 (Ministerio de Educación) según los cuales:



“Si el progreso en la sociedad industrial estuvo asociado a la generalización del

nivel de enseñanza primaria, el progreso en la sociedad del conocimiento se asienta en la

generalización de la Educación Superior y la formación permanente.



En esta nueva sociedad los países compiten en función de su capacidad para

innovar, en función de la formación de sus ciudadanos. La competitividad en esta

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economía global depende de muchos factores, pero acaso el más importante sea el nivel

de formación y de educación que alcance la inmensa mayoría de su población”.

En este marco de referencia, es básico y fundamental la asimilación del rápido

avance de la tecnología y un constante período de reciclaje, y esto provoca la necesidad

de que el alumno se familiarice con métodos, técnicas y tecnologías actuales.

Existe un carácter integrador de conocimientos adquiridos en la titulación como

son:



 Programación.



Ingeniería del software.

 Prueba y mantenimiento de software.

 Diseño y programación de sistemas.

 Tecnologías aplicadas a los sistemas de información.

Y por otro, los objetivos Propios del trabajo que, desarrollados en los sucesivos
capítulos, coinciden con los de la organización y pueden resumirse en los siguientes
puntos:



Identificación de las deficiencias y necesidades tanto actuales como a medio

plazo del entorno hardware/software de la organización para la gestión de sus

procesos en el almacén.



 Determinar los requisitos necesarios de intercambio de información entre las
distintas soluciones software para satisfacer las necesidades identificadas en

el análisis anterior.



 Planificación e implantación de la solución que incluirá:


o Actualización del software del control de almacén e instalación de los
módulos de control de radiofrecuencia y de la estación de impresión

de albaranes.



o La comunicación, vía IDOC (intermediate document), entre el ERP y

el software de control de almacén informando de las posibles

incidencias durante los procesos de despacho, así como del paso de la

unidad de carga por las distintas estaciones para conocer en todo

momento su ubicación.



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o La adquisición e instalación del nuevo hardware de radiofrecuencia

para las zonas de despacho manual y correcciones en las zonas de

despacho automático.


o La impresión del albarán de entrega en el último punto del circuito,

incorporando las posibles correcciones en el despacho.

o Eliminación del proceso de abono correctivo, agilizando los procesos
de facturación e incrementando la productividad del departamento de

reclamaciones.

o El establecimiento de un entorno de contingencia que permita

continuar las operaciones en las zonas de despacho manual, así como

las correcciones oportunas en el despacho automático, en caso de caída

de la red de radiofrecuencia.



 Fijar indicadores que permitan, a partir del análisis de la información aportada
por Knapp, poner en marcha procedimientos de control/or