Publicado el 3 de Marzo del 2021
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Creado hace 10a (21/03/2015)
Conceptos básicos
Asterisk
sobre VoIP
Introducción
VoIP : Voice Over Internet Protocol
La voz se digitaliza y viaja en paquetes de datos utilizando el protocolo IP.
La infraestructura de paquetes sustituye el switching de circuitos de la
central.
Los dispositivos de digitalización se llaman DSP (Digital Signal Processor).
Modalidades de Voz/IP
De PC a PC
De PC a la red pública conmutada
De teléfono a PC
Teléfono IP
Teléfono Wi-Fi
De teléfono a teléfono
Ámbitos de aplicación
En las empresas: sustitución de PBX e integración con telefonía.
En el hogar: ahorro de costos
En proveedores servicio: migración centrales telefónicas a “Softswitches”.
Funciones que debe realizar
Digitalización de la voz.
Paquetización de la voz.
Enrutamiento de los paquetes.
Además:
Conversión de números telefónicos a direcciones IP y viceversa.
Generación de la señalización requerida por la red telefónica.
Voz sobre IP: características principales
Se utiliza y administra una única red. Si dos empresas están unidas a través de Internet.,
¿por qué no aprovecharlo?
Finalmente se puede hablar de: estándares abiertos e internacionales. Inter-operabilidad.
Disminución de precios en proveedores y fabricantes de hardware para VoIP.
Calidad: es posible conseguir la misma calidad, de hecho hoy el 60% de las llamadas de
las grandes operadoras se encaminan por VoIP.
Fiabilidad: en LAN, se puede lograr una gran fiabilidad. En Internet también, pero
intervienen demasiados factores.
Problemas de la VoIP
Problemas que no existían o estaban solucionados con la telefonía tradicional y que
afectan la calidad del servicio (QoS).
Requerimiento de ancho de banda.
Latencia o retardo (>300 ms es impracticable).
Jitter: variación de latencia.
Principal problema: la jungla de Internet
Limitaciones
Las redes IP generalmente no permiten garantizar un tiempo mínimo para atravesarlas.
Las redes IP están diseñadas para descartar paquetes en caso de congestión y
retransmitirlos en caso de error. Esto no es adecuado para la voz.
Los retardos de cientos de ms, comunes en redes de datos, son inaceptables en una
conversación telefónica.
Capa de infraestructura de paquetes
El protocolo utilizado es RTP (Real time Transport Protocol).
En caso de pérdida de paquetes, éstos no se retransmiten ya que RTP funciona
sobre UDP.
Para garantizar la calidad y poder priorizar estos paquetes, la red debería
soportar esquemas de conocimiento de la aplicación y marcado de paquetes.
Capa de control de llamada (Señalización)
Es la capa que le informa a RTP dónde terminar y dónde comenzar.
Traduce el número de teléfono a la dirección IP.
Es el proceso de tomar una decisión de enrutamiento: adónde debe ir y cómo
hacer para que ocurra la llamada.
En PSTN (telefonía tradicional) esta tarea es realizada por los protocolos de
señalización (SS7).
Los protocolos mas importantes que se utilizan para negociar y establecer las
comunicaciones de voz sobre IP son: SIP, H323, IAX2, MGCP.
Codecs
Sirven para transformar la señal de voz analógica en una versión digital.
Los softphone, hardphone, PBX-IP... soportan una serie de codecs cada uno.
Cuando “hablan entre sí” negocian un codec común.
Aspectos a tener en cuenta por el codec:
Calidad de sonido.
Ancho de banda requerido.
Requisitos de computación.
Codecs: comparación
GSM
iLBC
G.711
G.723
G.726
G.729
Speex
13 kbps
15 kbps
64 kbps
5.3/6.3 kbps
16/24/32/40 kbps
8 kbps
2.15 a 44.2 kbps
Source:http://www.cs.columbia.edu/~hgs/internet/
Arquitectura de capas
Teléfonos IP
- Físicamente, son teléfonos normales, con apariencia tradicional.
- Incorporan un conector RJ45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet.
- No pueden ser conectados a líneas telefónicas normales.
Teléfonos IP
Características avanzadas
Dual Lan: algunos teléfonos disponen de dos conectores RJ45 con función de switch, de
esta forma no es necesario otro cable para el PC u otro dispositivo.
PoE: Algunos teléfonos permiten alimentación remota mediante PoE.
Un teléfono puede soportar varias líneas telefónicas (SPA501G – 8 líneas).
Pueden tener pantallas de cierta resolución y color con funciones extras tipo PC.
Etc.
ATA : Adaptadores telefónicos analógicos
Permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su señal analógica
a los protocolos de VoIP. Se configuran desde los menús del propio teléfono o por
interfaz Web.
Son programas que permiten llamar desde un ordenador o dispositivo inteligente.
Softphone
Permiten establecer llamadas de Voz sobre IP.
El audio es capturado desde:
Un micrófono incorporado.
Una entrada de línea (micrófono externo).
Dispositivos de entrada de audio USB.
Dispositivos Bluetooth.
Proveedores de Voip: ITSP
El principal servicio de los diferentes proveedores de Voz sobre IP es el de hacer de
pasarela hacia la red telefónica pública (PSTN) a costos muy reducidos.
Internet
ITSP
Proveedor
SIP
PSTN
ITSP: Características principales
Soportan determinados protocolos estándar (SIP, IAX2,H323).
Algunos tienen protocolos propietarios: Skype, etc.
Soportan determinados codecs (GSM, G.729, G711).
Casi siempre permiten realizar más de una llamada a la vez.
Las llamadas entre usuarios de un mismo proveedor son gratuitas; en algunos casos
existen “prefijos” para saltar entre redes de proveedores conocidos.
Cambio de mentalidad: telefonía convencional
PBX (Private Branch eXhange) propietarias
Requieren hardware y módulos de software costosos.
Incompatibles. El Hard de un marca no funciona en otra marca.
Sistema rígido y cerrado, sin personalización.
Su modelo de licenciamiento condiciona el crecimiento.
Requiere hardware especializado.
Redes telefónicas
Sobre la base de conmutación de circuitos.
El circuito está dedicado a una comunicación telefónica, inclusive silencios.
Se “garantiza” la calidad de la transmisión.
Cambio de mentalidad: telefonía IP
Integra dos mundos: transmisión de voz y de datos:
Transporta voz convertida en datos (transmisión de paquetes).
La llamada se transmite por varios caminos (en paquetes) sin bloquear el enlace.
Un Gateway se encarga de interactuar entre telefonía convencional y telefonía IP.
Integra las dos redes (voz y datos) en una sola red.
Reduce costos en el usuario final.
Integra telefonía, video, mensajería instantánea.
Problema: pueden perderse paquetes
Para lograr calidad de servicio requiere esquemas de marcado de paquetes y
conocimiento de la aplicación.
Cambio de mentalidad: Open Source
Telefonía IP con software de código abierto: PBX Open Source
Utiliza hardware estándar.
Es desarrollada y mantenida por la comunidad (centenares).
El desarrollo es modular, dinámico, flexible, adaptable.
Aprovecha lo mejor que encuentra en otros PBX.
No se limita a las leyes del mercado.
Es interoperable.
Tiene su base en estándares abiertos.
Permite personalización por parte del usuario.
Su infraestructura no está manejada por una sola empresa.
Facilita el trabajo remoto.
Cambio de mentalidad: Open Source
Telefonía IP con software de código abierto: PBX Open Source
El cliente decide lo que quiere, elimina lo que no le interesa
Su crecimiento es ilimitado; escalable.
Telefonía: una aplicación más de red, se integra con datos.
Entorno de desarrollo, plataforma de aplicación.
Escalable a Pyme, call centers y grandes empresas.
Incorpora toda la funcionalidad de los PBX propietarios.
Aprovecha el crecimiento de la banda ancha y las tecnologías Wireless, etc.
Asterisk: Funcionalidad básica y avanzada
El sistema asterisk incorpora todas la funcionalidades que pueden esperarse en una centralita tradicional y también
muchísimas funcionalidades avanzadas que tendrían un elevado coste en sistemas tradicionales propietarios. A continuación
enumeramos sólo las más importantes:
Transferencias (directa o consultiva): Permite transferir una llamada en curso a otra extensión.
Transferencia atendida: consultando al nuevo destino si quiere que le pasen la llamada,
Transferencia directa: pasando la llamada sin consultar al destinatario.
Funciones básicas
Desvíos: Permiten la transferencia automática de una llamada entrante hacia un número determinado (interno o externo)
cuando se cumplen determinadas condiciones: por ejemplo si el número esta ocupado, si no contesta, etc.
Capturas (de grupo o de extensión): Permite coger una llamada que se esta recibiendo en una extensión desde otra distinta.
Conferencia múltiple: En función del modelo de terminal se podrá establecer una comunicación entre múltiples usuarios de
la centralita.
Llamada directa a extensión: Si además del número de cabecera disponemos de diferentes números públicos (DDIs),
podremos enrutar directamente la llamada entrante a uno de estos DDIs, a una extensión de la centralita.
Ring groups: grupos de llamadas. Una llamada entrante podrá ser dirigida directamente a un ring group, que es un grupo de
extensiones que sonaran de acuerdo a una determinada estrategia previamente establecida. Si la llamada no se descuelga
no podrá ser tratada posteriormente y se perderá.
DND (Do not disturbe): Opción de no molestar, configurado en Asterisk mediante un código o directamente en el terminal.
Politica de numeración de llamadas: Las llamadas externas se redirigen según preferencias diversas.
Etc:
Asterisk: Funcionalidad básica y avanzada
Correo Vocal (Voicemail) integrado con correo electrónico: En caso de que el usuario no pueda atender una llamada, se
puede programar que se transfiera a un sistema de buzón de voz. En caso de que se deje un mensaje, se enviará un correo
electrónico avisando del mismo al usuario destinatario.
Funciones avanzadas
Operadora Automática (IVR): Una operadora automática o IVR es una aplicación de telefonía que permite interactuar con el
usuario que re
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