PDF de programación - Reparar errores de pantalla azul de Windows

Reparar errores de

pantalla azul
de Windows
Ángel Gutiérrez



Revista Digital de ACTA



Publicación patrocinada por







Reparar errores de pantalla azul de Windows

© 2013, Ángel Gutiérrez

© 2013,



Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser
realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley.

Se autorizan los enlaces a este artículo.



ACTA no se hace responsable de las opiniones personales reflejadas en este artículo.



Proteger tu privacidad en Internet

PANTALLAS AZULES DE WINDOWS

Cuando en Windows se produce un error especialmente grave aparece una pantalla azul. Eso a
menudo implica tener que reiniciar el equipo, si no ocurre de forma automática, algo bastante
habitual en esos casos. A nadie le gusta ver una pantalla azul, supongo que de ahí viene el so-
brenombre que tienen de (pantallas azules) “de la muerte”.

Además de dar quebraderos de cabeza, la razón principal de las pantallas azules es dar una idea
de qué ha podido ir mal hasta el punto de hacer fallar al PC de esa manera. En ellas hay informa-
ción valiosa para intentar determinarlo y buscar una solución. Las pantallas azules son bastante
“locuaces”, por decirlo de alguna forma. Dan más información de lo que parece. Esto es lo básico
que debes apuntarte de lo que sale en ellas:

 La descripción del error. Aparece en mayúsculas en la parte de arriba de la pantalla.

Son mensajes en código, del estilo IRQL_NOT_LESS_OR_ EQUAL.

 El código del error o stop code. Sale abajo, justo a la derecha del texto STOP. Em-
pieza siempre por 0x, seguido de una combinación de ocho letras y/o números. Es
bastante habitual que se indiquen varios códigos adicionales, que ayudan a especificar
el error. El más importante es el primero de todos, porque la mera interpretación de
los otros a menudo es demasiado técnica y de poco uso práctico para un usuario nor-
mal.

Un problema habitual es que a veces las pantallas azules desaparecen enseguida, sin dar tiempo
a leer lo que pone. Es un comportamiento predeterminado de Windows. Su razón es prevenir
desperfectos todavía más graves. Sobre todo en errores por recalentamiento de la CPU o el equi-
po, donde es crítico apagarlo lo antes posible. O uno se arriesga a dañar algo de forma irreversi-
ble. O incluso a que el ordenador salga ardiendo, como pasa en casos extremos.

Figura 1. Pantalla azul de Windows (Foto © Flickr ex_hassman).



Haz esto para evitar que Windows reinicie el PC de forma automática ante una pantalla azul. Así
te dará tiempo a apuntar lo que haga falta. Date mucha prisa, eso sí, por lo que comentaba antes
de eventuales fallos por recalentamiento. Estos pasos sirven sólo para Windows 7, XP y Vista.
Windows 8 y 8.1 arrancan muy deprisa y Microsoft ha decidido quitar el acceso a las tradicionales
opciones accesibles mediante la tecla F8 (mal hecho, en mi opinión).



© Ángel Gutiérrez /1

Proteger tu privacidad en Internet

1. Enciende el ordenador y pulsa muy deprisa la tecla F8, en cuanto oprimas el botón de en-
cendido. Hazlo antes de que aparezca el logo de Windows. Si no te da tiempo, reinicia e
inténtalo de nuevo.

2. Verás la pantalla de opciones de arranque avanzadas, que tiene el fondo negro. Usa las
flechas del teclado para seleccionar Deshabilitar el reinicio automático en caso de
error del sistema. Según el Windows, esa misma opción puede también llamarse Des-
habilitar el reinicio automático si hay un error en el sistema. En ambos casos, pulsa
Intro en tu teclado tras seleccionarla.

3. Después de eso, Windows puede o no seguir cargándose dependiendo de tus circunstan-
cias concretas y lo que haya provocado la pantalla azul. Lo importante es que si vuelve a
producirse, el ordenador no se reiniciará automáticamente. Tendrás que hacerlo tú a ma-
no tras apuntarte los datos del error que he dicho más arriba.

Con esa información sobre la descripción y/o código del error, ya debes tener pistas suficientes
para intentar resolver lo que lo ha provocado. Ve las distintas soluciones.

Figura 2. Deshabilitar el reinicio automático.



SOLUCIONES A PANTALLAS AZULES

Una cierta ventaja de esos errores es que hay soluciones comunes para varios de ellos. Es decir,
que a menudo se resuelven del mismo modo aunque la causa del error sea distinta. Prueba las
que pongo en el orden en que están. Van de las más genéricas, que subsanan un número mayor
de errores, a otras más específicas para algunos tipos concretos.



LA SOLUCIÓN (CASI) MILAGROSA

Digo lo de “milagrosa” porque es muy sencilla y resuelve muchos casos de pantalla azul. En es-
pecial los relacionados con problemas de drivers o programas incompatibles. El “casi” lo añado
porque, desgraciadamente, no resuelve todos los casos. Lo que consigues con los pasos siguien-
tes es hacer que Windows regrese a la configuración más reciente que funcionaba. Ni siquiera
necesitas saber cuándo fue eso, el sistema lo sabe por sí mismo.

2/© Ángel Gutiérrez

Proteger tu privacidad en Internet

Este método no es válido en Windows 8 y 8.1 por la misma razón de antes: la tecla F8 no está
disponible para esas versiones. En las otras:

1. Apaga el PC y enciéndelo otra vez. Pulsa deprisa la tecla F8 antes de que salga el logo de

Windows y empiece a cargarse.

2. Usa las flechas del teclado para elegir esta vez la opción de arrancar con La última con-

figuración válida/buena conocida. Pulsa Intro.

Si esta solución no obra el milagro contigo, prueba las otras que explico a continuación.

Figura 3. Regresar a la última configuración válida.



VUELVE AL DRIVER ANTERIOR

Como imaginarás, esta solución es eficaz cuando el problema lo causa un driver o controlador in-
adecuado. Bien porque no se corresponde con el dispositivo que sea, o bien porque se ha instala-
do mal. La idea es regresar al driver que funcionaba bien con ese dispositivo. Es algo sencillo y
bastante eficaz. No obstante, hay tres limitaciones a considerar:

 Debes tener una idea de qué hardware o dispositivo está provocando el fallo. Ya sea la

tarjeta gráfica, la de sonido, un adaptador de red, etc.

 Este método sólo sirve para dispositivos, tarjetas gráficas u otro hardware que aparez-
ca en el Administrador de dispositivos de Windows. No vale por ejemplo para volver al
driver anterior de una impresora, porque las impresoras no suelen aparecen en el Ad-
ministrador. Sus drivers se instalan de forma relativamente independiente.

 Sólo puedes volver al “último” driver asignado a ese dispositivo o hardware. Es el úni-
co que Windows guarda. Si entre el driver adecuado y ese último has instalado otros,
no podrás volver al adecuado con este método.

Aclarado eso, estas son las instrucciones:

1. Entra en el Administrador de dispositivos de Windows. Está en las opciones del Panel de
control relacionadas con el hardware y los dispositivos, o en las de rendimimiento y man-
tenimiento, según el Windows.

© Ángel Gutiérrez /3

Proteger tu privacidad en Internet

2. El Administrador muestra una lista de varios componentes de hardware o dispositivos. Lo-
caliza el que crees que está causando problemas y haz doble clic en él. Eso abre su venta-
na de propiedades. Elige en ella la solapa de arriba Controlador.

3. Pincha en el botón Revertir/Volver al controlador anterior. Si el botón sale atenuado
significa que no hay ningún driver anterior al que volver. En ese caso tendrás que intentar
otra solución de las que pongo más abajo.

4. Si hace falta, confirma en la ventana de aviso que quieres revertir al controlador antiguo.

Confirma también otros avisos que puedan salirte. Por último, reinicia el PC.

Figura 4. Reinstalar el último driver.



RESTAURA EL SISTEMA

Devuelve Windows a como estaba en un momento anterior en el tiempo, haciéndolo regresar a lo
que técnicamente se llama un “punto de restauración”. El sistema volverá a tener los mismos
programas, drivers y configuraciones que tenía en ese momento.

La restauración tiene varias ventajas respecto a la solución anterior. No es imprescindible saber
cuál es el dispositivo problemático, y sirve para resolver problemas con drivers de cualquier dis-
positivo, esté o no en el Administrador de Windows. Además es capaz también de solucionar fa-
llos relacionados con programas incompatibles o mal instalados. Su inconveniente es que puede
hacer que se desinstalen drivers o programas que sean correctos y no tengan nada que ver con
el fallo. Eso es tanto más probable cuanto más atrás vayas en el tiempo. O en otras palabras,
cuanto más antiguo sea el punto de restauración al que regreses.

Para minimizar ese inconveniente, lo ideal es que elijas uno lo más cercano posible a la fecha ac-
tual, justo antes de cuando empezó a ocurrir el error de pantalla azul. Normalmente eso habrá
ocurrido tras instalar un nuevo controlador o un programa nuevo. Intenta hacer memoria. Si aun

4/© Ángel Gutiérrez

Proteger tu privacidad en Internet

así no lo tienes claro, tendrás que arriesgarte y regresar a un momento lo bastante antiguo como
para asegurarte de que el equipo funcionaba entonces bien.

Para restaurar el sistema si Windows está operativo:

1. En Windows 7, XP y Vista, entra en Inicio -> Todos los programas -> Accesorios ->

Herramientas del sistema -> Restaurar sistema.

En Windows 8 y 8.1, entra en el Panel de control, escribe recuperación en el campo de
búsqueda de arriba a la derecha. Haz clic en Recuperación en los resultados. Y luego en
Abrir restaurar sistema, a la derecha.

2. Hay varias opciones dependiendo del Windows, y de si es o no la primera vez que usas es-
ta herramienta. Puedes tener que limitarte a puls