PDF de programación - Usando Twitter para los Negocios

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Distribuido Por:

http://www.CapsulasDeMarketing.com

“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas  2007 -2010

 (versión 1.0 en español)                            

John Jantsch 
916 W 47th Street 
Kansas City, MO 64112 USA 
866‐DUC‐TAPE (382‐8273) 
[email protected] 

Duct Tape Marketing 

Usando Twitter para los Negocios 

 
 

       

 Este libro ha sido escrito originalmente por John Jantsch bajo el titulo Twitter – Using 
twitter for business. La traducción fue un ofrecimiento de mi parte, hacia el autor, por el 
agrado que tuve al leer su libro. Espero que aquellas personas que tienen problemas 
para leer sobre twitter en ingles, puedan disfrutar esta obra. Cualquier idea o sugerencia 
para mejorarla será agradecida. Se agradece igualmente la difusión de este material, ya 
que es de licencia libre, a fin de llegar a la mayor cantidad de gente y colaborar de alguna 
manera al acercamiento a estas nuevas tecnologías. 
  
 
 This book was originally written by John Jantsch under the title ‐ Using Twitter for 
Business. The translation was an offer on my part, to the author, as I had the pleasure of 
reading his book. I hope that those who may not be able to read about twitter in English 
enjoy this book. Any ideas or suggestion for improvement would be appreciated. You 
may also freely distribute this material, as it is license free, in order to bring this new 
technology to as many people as possible. 
 Juan Luis Sarchione Terminiello 
Desarrollo Pyme 
http://sarchione.blogspot.com  
[email protected]  

Presentation of the Spanish version 

 
 
 
 
 
 
Presentación de la versión en español 

                   

Usando Twitter para los Negocios 


2

¿Qué es? 

Usando Twitter para los Negocios 

 Tal vez las sirenas de Twitter llamando hayan sido demasiado y te hayas precipitado 
dentro (Todo el mundo lo esta haciendo). O tal vez no hayas descifrado qué es o por qué 
debería importarte. Me han preguntado bastante acerca de esta herramienta de 
“microblogging” (micro bitácoras) que pensé que podría crear una guía práctica para la 
gente de negocios que aún pelean con otro servicio más de “Social Media” (redes 
sociales). 
 
 En simples términos, twitter es un servicio gratuito que permite a cualquier persona, 
decir casi  todo a todos en 140 caracteres o menos – es un micro‐blogging del tipo “qué 
estás haciendo ahora”, que nos permite una comunicación social online (en línea). 
 Entonces, ahora la pregunta es – ¿eso es todo? Bueno no, no exactamente. Mientras las 
personas lo usan para decirle lo que almorzaron a nadie en particular, millones se están 
inclinando completamente a twitter, para relacionarse y comunicarse con nuevos y 
viejos contactos. Twitter está equipado, como todas las herramientas de medios sociales, 
para suscribirse, compartir, hacer amigos o seguir tantos comentarios de twitter como 
quieras. Además, los desarrolladores están rápidamente creando herramientas que 
permitan a los usuarios modificar y recrear los comentarios en formas creativas. Más de 
eso después. 
 

     

Usando Twitter para los Negocios 


 

3

¿Cómo lo uso? 

Por qué deberías usarlo? 

 Primero lo primero, crea una cuenta. Es muy sencillo crear una cuenta 
http://twitter.com/account/create 
 Tu siguiente paso debería ser la guía de ayuda de twitter (en ingles) ‐ 
http://help.twitter.com/portal.  aquí es donde conseguirás responder todos tus 
“¿cómo?” Léelo, te ahorrara un poco de tiempo y algunas angustias. 
 Una vez que hayas creado una cuenta te darán una página principal y un perfil – Por ej.: 
el perfil del autor original es John Jantsch ‐ http://twitter.com/ducttape.  (o el mío es 
Juan Luis Sarchione Terminiello). Entonces mi referencia es @sarchione (autor original 
@ducttape). 
 Desde estas páginas podes encontrar otros comentarios de Twitter para seguir, postear 
tus propios mensajes e incluso mirar pasar todos los comentarios públicos. (yo no 
recomiendo eso salvo que estés muy, muy aburrido.) 
  Es una buena idea si vas a meterte a las redes sociales que te permitan 
crear perfiles, crear una imagen de 100 x 100 px, o avatar como se llaman, 
para que uses en tu perfil y en tu negocio en general. 
 
 Ahora esa es la verdadera pregunta, no? Muchas personas miran a twitter por arriba y 
concluyen que es solo una gran pérdida de tiempo. No puedo decir que estoy 
completamente en desacuerdo, pero como todas las redes sociales y tácticas de 
marketing, antes de que puedas determinar si algo tiene sentido necesitas analizar tus 
objetivos. Entonces, en lugar de preguntar por qué deberías usarlo, preguntate cómo 
podría ayudarte a alcanzar algún objetivo previamente establecido. 
 1) ¿Le gustaría estar conectado con su red de contactos en la industria u otros que 
comparten su opinión? Es una buena herramienta para eso. 
2) ¿Le gustaría una forma de acceso directo a lo que se está diciendo acerca de su 
organización, personas, productos o marca? También es una buena herramienta para 
eso. 3) ¿Le gustaría un flujo constante de ideas, contenidos, links, recursos y consejos 
focalizados en su área de experiencia o interés? Realmente una buena herramienta para 
eso. 4) ¿Le gustaría monitorear que dicen sus consumidores para ayudar a proteger su 
marca? Si, es una buena herramienta para eso. 
5) ¿Le gustaría extender el alcance de sus pensamientos de liderazgo ‐ posteos de blog y 
otros contenidos? Puede que sea una buena herramienta para eso 
6) ¿Le gustaría promocionar sus productos y servicios directamente a una audiencia 
especifica? será una buena herramienta para eso? 
 Antes de que te precipites con un servicios como twitter, es importante que identifiques 
al menos e inicies un objetivo de la lista de arriba, de manera que focalices tus esfuerzos 
en aprender cómo usar esta herramienta para ese fin. 

Usando Twitter para los Negocios 


4

¿A quién sigo? 

 
 En términos de twitter, seguir a alguien simplemente significa que sus posteos, o tweets 
como les llaman, aparezcan en tu página principal (o a través de mensajes de textos en el 
celular) 
 Para hacer que twitter sea más útil para alcanzar los objetivos mencionados necesitas 
seguir a otros y comenzar a tener seguidores. Algunas personas utilizan formas muy 
agresivas, y por lo general, gastan mucho tiempo tratando de seguir y, que lo sigan todos 
en twitter. Otra vez, volviendo a los objetivos, a veces es mejor calidad que cantidad. 
 Mientras que podes subir tus contactos actuales (un buen lugar para comenzar) y buscar 
personas que conoces en twitter, yo recomendaría que mires 2 sitios que te ayudarán a 
encontrar personas con un interés en común. 
 Twellow ‐ http://www.twellow.com/  es como un directorio telefónico de twitter que 
clasifica a las personas por categorías. Esta puede ser una buena forma de encontrar 
personas con tu interés. 
   Los perfiles también te dicen un poco de cada persona, incluyendo cuantos seguidores 
tienen. A veces seguir a personas con muchos seguidores pueden llevar a personas a 
seguirte, pero si tu objetivo es relacionarte, se realista y encontrá personas que hayan 
comenzado recientemente también. Si tu objetivo es estar al tanto de lo que los líderes 
de la industria dicen, entonces enfócate en los lideres de la industria. El sitio de twello 
tiene un link a cada perfil de twitter, por lo que podes clickear el link e ir a la página de 
twitter de la persona que elegiste para seguirle y después volver a twello para seguir 
buscando. Si querés aparecer en twello usa este link 
http://www.twellow.com/user_add.php  
  

Usando Twitter para los Negocios 


5

¿Qué hay de una cuenta de twitter para la empresa? 

Podes encontrar otro directorio aquí ‐ http://twitterpacks.pbwiki.com/  Lo bueno de 
este directorio es que también podes agregar tus links de twitter si no tenés miedo de 
editar un wiki. 
 
 Otra pregunta difícil. Cualquiera sea tu respuesta, tiene que ser de 140 caracteres o 
menos. Entonces, volvamos a los objetivos, si? 
 Si por ejemplo querés una retroalimentación inmediata sobre las cosas, podes elegir 
escribir algunas preguntas. En general, esto estimula la conversación pero también 
puede ayudarte a tomar algunas decisiones – un poco como una encuesta. He recibido 
grandes ideas para el contenido del blog y es usual encontrar un posteo con uno o dos 
mensajes de twitter en algunos blogs. 
 
 Otro gran uso es crear una cuenta en la que todos en la empresa pueden directamente 
enviar tweets cuando encuentran un buen contenido y quieren remarcarlo para que 
otros los vean rápidamente. 
 Usando una herramienta como Flecklite cualquiera puede crear tweets basados en 
páginas que visitan y luego enviarlos a la empresa @cuentadelaempresa. 
 Una buena forma de mezclar tu contenido, es utilizar una herramienta de favoritos y 
postear buenos hallazgos de la web en tus tweets. 
 Si querés promocionar un evento o publicar una idea no solo lo linkees, agregale un giro, 
preguntale a las personas si tienen sugerencias, y arma una idea interesante. 
Para postear tus propios tweets podes simplemente visitar la página principal de 
twitter, pero también podes considerar otras herramientas como: 
 
• Wordpress plugins‐ http://alexking.org/projects/wordpress  (si agregas 
la aplicación Twitter Facebook tus tweets aparecen automáticamente 
como cambios de tu estado en Facebook)  
• Twitterrific ‐ http://iconfactory.com/software/twitterrific/       
• Twhirl ‐ http://www.twhirl.org/     
• twittermania ‐ http://mashable.com/2008/05/24/14‐more‐twitter‐tools/ 
• Yammer ‐ https://www.yammer.com/  

¿Qué digo? 

          

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6

 
Entonces repasemos. 
 Mezclar en tus tweets contenidos y estar activo es una buena forma de conseguir 
seguidores y crear diálogos. 
 
• Subir contenido acerca de eventos. 
• Reenviar buenos tweets de otras personas. 
• Escribir tweets en form