PDF de programación - Valoración del software libre en la sociedad (2010)

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Por la imprescindible confianza y apuesta de muchos de medios al colaborar en la
recogida de datos de este informe.

Colaboradores Gold

Colaboradores

Índice

1 RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................5
2 INTRODUCCIÓN..............................................................................................................7
3 METODOLOGÍA...............................................................................................................8
4 CONOCIMIENTO............................................................................................................10
9 de cada 10 usuarios han oido hablar del software libre....................................10
Para la mayoría, software libre = software gratis.................................................10
Quienes no lo conocen usan el software preinstalado en su ordenador.............11
5 USO ................................................................................................................................12
Los usuarios utilizan software libre habitualmente..............................................12
Los jóvenes, quienes más lo usan.......................................................................12
Los usuarios de Linux están satisfechos con el software libre............................13
Los usuarios de Mac OS, de los más comprometidos con él..............................13
Los usuarios de Windows no lo usan...................................................................13
6 CONFIANZA...................................................................................................................14
Las actualizaciones periódicas, base de la confianza en el software libre .........14
Quienes dejaron de usarlo, difícilmente volverán a probarlo...............................14
Es más seguro que el resto..................................................................................15
Es seguro y representa una alternativa real al software comercial......................15
La Comunidad del software libre, clave en la confianza de los usuarios.............15
7 PREFERENCIAS............................................................................................................16
El software comercial interesa..............................................................................16
Prefieren software libre a gratuito.........................................................................16
Si han dejado de usarlo, están aún más interesados en el comercial.................16
En España, no interesa el software comercial.....................................................16
Cambiarían el software comercial que usan por software libre...........................17
El software libre no perjudica al software comercial............................................17
8 POR PAISES..................................................................................................................18
9 PERFILES.......................................................................................................................24
10 CUESTIONARIO.........................................................................................................25

1. Resumen ejecutivo

PortalProgramas ha encuestado a más de 
2,500 usuarios procedentes de 17 países 
de habla hispana para conocer su opinión al 
respecto de esta y otras preguntas sobre 
software libre. Este informe muestra el grado
de información, uso y confianza que los
usuarios tienen en el software libre y en la
idelogía que éste promueve.

¿Conocen realmente
su significado y su
filosofía de libertad?

La respuesta es que sí, pero con matices.
Destaca el alto nivel de conocimiento que los
usuarios tienen del software libre:
● 9 de cada 10 han oido hablar de él
Resulta un hecho que este tipo de
aplicaciones se están introduciendo en la
sociedad. Son cifras muy altas, que
segmentadas por sistema operativo y rangos
de edad muestran información muy
interesante. Pero además ocultan otros datos
no tan positivos:
● La mayoría (54%) asocia software libre
= software gratis
La filosofía que hay detrás del software libre
va más allá del aspecto económico sin
embargo, como a nivel de usuario la mayoría
de aplicaciones libres son además gratuitas,
el término tiende a confundirse.

Se trata de un problema porque la filosofía
de libertad que promueve nada tiene que ver
con el aspecto económico. Los impulsores
del movimiento libre quieren dar a conocer la
filosofía de libertad que promueve el software
libre, el auténtico valor que ofrece: libertad

en el uso, modificación, distribución y mejora.
Se ha demostrado que los usuarios que
conocen esta filosofía valoran más la
calidad y seguridad de este software,
confían más en él y están mucho más
dispuestos a utilizarlo que el resto de
usuarios.

¿Los usuarios están
satisfechos con el
software libre?

● El 88% de usuarios lo utiliza
regularmente
La mayoría de usuarios que conocen el
software libre, además lo utilizan y están
satisfechos con él. Además muestran unas
altas tasas de satisfacción y confianza en él.
Sin embargo, un pequeño grupo de usuarios
se muestra decepcionado:
● Quienes han tenido algún problema
con él (3%), difícilmente volverán a
probarlo
El 70% de ellos asegura que tiene menos
funcionalidades que el resto de software y
eso es lo que más desconfianza les genera.
Además, tan sólo el 30% de ellos piensa que
estas aplicaciones son seguras.

Se trata de un grupo de usuarios defraudado,
que conoce el software libre pero que no ha
cumplido con sus expectativas. Cuando se
les pregunta qué tipo de aplicaciones
prefieren ahora, se muestran mucho más
abiertos a utilizar software gratuito o
comercial.

5 Valoración del software libre en la sociedad 2010 - PortalProgramas.com

éste, si creen que tiene menos
funcionalidades que el resto de software no
les resultará tan útil y no lo acabarán
usando.
En este punto la mayoría de usuarios opina
que tiene tantas funcionalidades como el
comercial (67%) y que representa una
alternativa real a éste.

Al ser habitualmente
gratuito, ¿el software libre
perjudica al sector del
software comercial?

● El software libre no perjudica al
software comercial
La mayoría opina que el software libre
fomenta la competencia y ayuda a que el
comercial tenga que mejorar para no
perder competitividad (42%). También está
muy extendida la idea de que cada tipo de
software tiene su uso, y que el libre no
perjudica al comercial porque se escoge
uno u otro según las necesidades del
momento (19%).
Para el 6% de usuarios, el software libre
evita la piratería porque los usuarios
prefieren utilizar éstos programas que son
gratuitos en lugar de piratear los
comerciales que, de todas formas, no iban
a comprar.
Tan sólo el 6% opina que sí perjudica al
desarrollo del software comercial.

¿Por qué confían en
el software libre?

● Las actualizaciones periódicas y la
comunidad del software libre, clave en la
confianza de los usuarios
En total, el 83% de usuarios confían en él.
Entre éstos, uno de cada tres usuarios lo
hace porque no les ha dado problemas al
usarlo, mientras que casi la mitad lo hace
porque se actualiza constantemente.

No sólo los usuarios valoran muy
positivamente que el software libre se
actualice periódicamente, sino en este punto
además aventaja al software comercial ya
que 8 de cada 10 usuarios afirman que se
actualiza con bastante más frecuencia que
éste último.
Otro punto que podría generar desconfianza
entre los usuarios es la falta de soporte
técnico por parte de los desarrolladores de
las aplicaciones. En este punto, el 82% de
los usuarios afirman que pueden encontrar
mucho soporte técnico para estos
programas. Es un reconocimiento a la
importancia que tiene la comunidad en la
evolución del software.
● Los usuarios de Mac OS, de los más
comprometidos con él
El 95% de usuarios de Mac OS afirman
utilizar software libre y estar conformes con
él. Sólo un 2% han dejado de usarlo y otro
2% no lo ha usado nunca.
Destacan estos resultados en un sistema
operativo que no es libre y que gran parte
de las aplicaciones que se ejecutan en él
tampoco lo son. Son números alejados de
los usuarios de Windows y muy cercanos a
los de usuarios del sistema Linux, icono del
movimiento libre.
● Representa una alternativa real al
software comercial
Aunque el usuario tenga confianza en

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2. Introducción

Este informe desvela el conocimiento, uso y valoración
que los usuarios tienen del software libre, y aporta las
claves para mejorarlo.

Desde hace algunos años, el software libre
se está popularizando y su uso se está
expandiendo. La clave de su futuro está en
reconocer las necesidades de los usuarios y
saber resolverlas, pero se dispone de poca
información a nivel de usuario doméstico.

En este segundo año que se
realiza el informe han
participado más de 2.500
usuarios procedentes de 17
países de habla hispana.

Están representados usuarios de los 3 
sistemas operativos más importantes a nivel 
de usuario doméstico (Windows, Linux y Mac 
OS). Se han observado grandes diferencias 
en algunos temas en función del sistema 
que utilicen, y éstas se encuentran 
detalladas y explicadas a lo largo del informe.

Esta información saca a la lu