PDF de programación - Implementación de una aplicación para el control y mantenimiento de clientes, basado en el lenguaje C# y Base de Datos en SQL Server

“Responsabilidad con pensamiento positivo”



UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

TRABAJO DE TITULACIÓN









CARRERA: Sistemas Informáticos



TEMA: Implementación de una aplicación para el control y mantenimiento de

clientes en la empresa Koko Cargo Express Sucursal Azogues, basado en el

lenguaje C# y Base de Datos en SQL Server.



AUTOR: Tclg. Edison Patricio Narváez Chichay





TUTOR: Ing. Esteban Cáceres



AÑO 2013



APROBACIÓN DEL TUTOR







En mi calidad de tutor del trabajo de investigación sobre el tema: “IMPLEMENTACIÓN DE

UNA APLICACIÓN PARA EL CONTROL Y MANTENIMIENTO DE CLIENTES EN LA

EMPRESA KOKO CARGO EXPRESS SUCURSAL AZOGUES, BASADO EN EL

LENGUAJE C# Y BASE DE DATOS EN SQL SERVER.”, del señor Edison Patricio

Narváez Chichay, estudiante de la Carrera de Ingeniería en Sistemas de la Universidad

Tecnológica Israel, considero que el informe investigativo reúne los requisitos suficientes

para que continúe con los trámites pertinentes para la adquisición del título de Ingeniero

en Sistemas.













TUTOR



_____________________

Ing. Esteban Cáceres



Cuenca – Ecuador

Noviembre del 2013

I





AUTORÍA





El presente trabajo de investigación titulado: “IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN

PARA EL CONTROL Y MANTENIMIENTO DE CLIENTES EN LA EMPRESA KOKO

CARGO EXPRESS SUCURSAL AZOGUES, BASADO EN EL LENGUAJE C# Y BASE

DE DATOS EN SQL SERVER.”, es absolutamente original, auténtico y personal, en tal

virtud, el contenido, efectos legales y académicos que se desprenden del mismo son de

exclusiva responsabilidad del autor.





















Cuenca – Ecuador

Noviembre del 2013

AUTOR



__________________________________

Tclg. Edison Patricio Narváez Chichay

II













































DEDICATORIA



Dedico este

trabajo primeramente al ser

supremo, por guiarme y darme las fuerzas

necesarias para seguir adelante en

todo

momento.

A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han

velado por mi bienestar y educación, con su

apoyo incondicional, amor y paciencia me

ayudan a cumplir mis objetivos; su

lucha

constante y perseverante han hecho de ellos un

gran ejemplo a seguir.

Personas que hoy en día, hacen posible que se

cristalicen mis metas.



III















































AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios porque sé que está conmigo en

cada paso que doy, dándome

fortaleza para

continuar.

Gracias a mis padres, quienes me apoyaron

siempre porque confiaron y creyeron en mí, por

inculcarme buenos valores para ser una persona

de bien. También agradecerles aquellas personas

importantes para mí que siempre me apoyaron en

todo momento.

Al tutor asignado, quien formó parte de este

proceso

de

investigación,

aportando

sus

conocimientos en las dudas creadas por mi parte a

lo largo de este trabajo investigativo.





IV





RESUMEN





El presente trabajo consiste en la creación de un sistema para el mantenimiento de

clientes y manejo de transferencias de dinero en la empresa Koko Cargo Express

Sucursal Azogues, haciendo énfasis en los requerimientos de dicha organización.

En el primer capítulo de esta labor se plantea el problema como tal, los objetivos a

alcanzar y la importancia del desarrollo de este proyecto. El segundo capítulo se refiere al

marco teórico donde se explica conceptos y tecnologías con las que se va a interactuar.

En el tercer capítulo se expone las metodologías con las que se va a trabajar para la

recopilación de información y así proceder con el desarrollo de la investigación. En el

capítulo cuatro se presentan los resultados obtenidos por las técnicas aplicadas y se

realiza un análisis e interpretación de los mismos. En base a ello, se plantean los

requerimientos y necesidades de la empresa, con los cual se procede al desarrollo,

partiendo desde el modelado UML cumpliendo con la metodología RUP, estructurando la

base de datos del sistema, y por ende la creación del programa como tal. Seguidamente

se informa sobre los resultados que brinda el nuevo sistema y se determina un análisis en

cuanto a Costos de Implementación y Requisitos tanto de Hardware como Software que

requiere el programa. Para finalizar, se presentan las conclusiones respectivas que

hablan del desempeño del trabajo elaborado mismas a las que se llegaron con el estudio

de la investigación, así como algunas recomendaciones que en un futuro podrían

desarrollarse.











V













ABSTRACT



The project is about the implementation of an automated system that allows the

registration of customers and creating money transfers, as well as the payment of money

transfers. Includes search for customers, pending transfers, canceled and annulled, state

transfers, customer service, user control, assigning privileges to users profiles Box

Tonnage, backup the database, finally a guide user that explains step by step procedures

to follow in each process. With this project we want to provide better customer service and

greater flexibility in how the operation of the processes performed by the company, where

personal and customers are satisfied with the service developed.





















VI

Índice de Contenidos

CAPÍTULO I .................................................................................................................................. 9

Anteproyecto ............................................................................................................................... 10

1. Planteamiento del problema ............................................................................................. 10

1.1 Definición del problema de investigación ....................................................................... 10

1.2 Delimitación del problema de investigación ............................................................... 10

1.3

Limites teóricos ........................................................................................................... 10

1.4.3

Límites temporales ................................................................................................. 12

1.4.6

Limites espaciales .................................................................................................. 12

1.5 Objetivos .......................................................................................................................... 12

1.5.1 Objetivo Principal .................................................................................................... 12

1.5.2 Objetivos Secundarios ........................................................................................... 13

1.6

Justificación de la investigación ................................................................................... 13

1.6.1

¿Para qué sirve el trabajo de graduación? ........................................................ 13

1.6.2

¿Cuál es la relevancia técnica? ........................................................................... 14

1.6.3

¿Ayudará a resolver algún problema práctico? ................................................. 14

1.6.4

El tema es de actualidad ....................................................................................... 14

1.7 Hipótesis .......................................................................................................................... 14

1.7.1

Hipótesis del trabajo de graduación ................................................................... 14

1.7.2

Variables del trabajo de graduación .................................................................... 14

1.8 Marco de referencia ....................................................................................................... 15

1.8.1

Antecedentes teóricos del tema de investigación ............................................. 15

1.8.2 Marco conceptual ................................................................................................... 18

1.8.3 Marco jurídico .......................................................................................................... 20

1.9 Metodología ..................................................................................................................... 20

1.9.1 Métodos generales que se van a utilizar en el trabajo de graduación ........... 20

1.9.2

Técnicas de Investigación que se van aplicar ................................................... 21

2. Marco Teórico ..................................................................................................................... 23

CAPÍTULO 3 ............................................................................................................................... 29

3. Metodología de Desarrollo de Software ......................................................................... 30

3.1 Observación. ....................................................................................................................... 30

3.2

Encuestas. ....................................................................................................................... 30



VII

3.3

Entrevista. ........................................................................................................................ 30

3.4 Metodología RUP. ........................................................................................................