Se entiende por gamificación en
marketing digital una técnica orientada a aumentar la participación de la audiencia, mediante la aplicación de las denominadas mecánicas de juego.
Por su parte, se entiende por mecánicas de juego, proponer a los usuarios la superación de determinado retos o desafíos, con algún tipo de incentivo o recompensa. Es decir, se toman las técnicas basadas en los datos de las personas dedicadas a diseñar juegos y orientadas enganchar a los jugadores. En concreto, la gamificación se basa en 10 mecánicas de juegos diferentes, y en sus combinaciones.
Con la gamificación no se busca crear algo distinto, sino amplificar o mejorar la experiencia de lo que ya existe, utilizando técnicas de motivación, similares a las de los juegos. La gamificación de las interacciones suele traducirse en un incremento de las ventas, mejores retornos de inversión, mayor colaboración y lealtad; y lo que resulta fundamental, mayor satisfacción del cliente.
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