PDF de programación - Qué significan los errores más habituales que devuelve Apache y cómo solucionarlos?

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Publicado el 13 de Noviembre del 2019
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¿Qué significan los errores más
habituales que devuelve Apache
y cómo solucionarlos?



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48008 BILBAO (Vizcaya)
Teléfono: 902 012 199
www.hostalia.com



WHITEPAPER: ERRORES APACHE MÁS HABITUALES Y CÓMO SOLUCIONAR LOS

Para que las páginas web puedan estar online y mostrar la información que contienen a los usuarios, es necesario que
en su hosting haya instalado un servidor que sea capaz de tratar las solicitudes que realicen los visitantes desde sus
navegadores. Nos podemos encontrar varios de estos servidores, pero sin lugar alguno, el más utilizado por todos los
proveedores de servicio es Apache.

El servidor HTTP Apache se trata de un software libre y de código abierto que está disponible prácticamente para
todos los sistemas operativos que nos podemos encontrar en el mercado (Windows, Linux, Macintosh…). El proyecto se
empezó a desarrollar en 1995, basado inicialmente en el popular código NCSA HTTPd 1.3. En enero de 1996 se lanzó la
primera versión estable de Apache que incluía interesantes funcionalidades como la carga de módulos en tiempo de
ejecución, además de otras funcionalidades interesantes. Desde la aparición de la primera versión el proyecto fue muy
bien recibido por todo el mundo, convirtiéndose en el más utilizado a nivel mundial, alcanzando su cuota de mercado
más alta en el 2005 con un 70% de los sitios web de todo el mundo.

Hay varias teorías sobre la procedencia del nombre del proyecto Apache. Unos se lo achacan a la famosa tribu india
Apache, última en rendirse al nuevo gobierno de los Estados Unidos, mientras que otros comentan que el nombre
procede de sus primeras versiones, porque consistía en un conjunto de parches aplicados en el servidor NCSA HTTP 1.3.
En inglés se decía que era “a patchy server” (un servidor parcheado) que suena similar a “Apache server”.

Es habitual estar navegando por la red visitando alguna de las millones de páginas web que hay en funcionamiento en
Internet y ver de repente una pantalla de error con un código que es incomprensible para la mayoría de los usuarios.
Son momentos de frustración, sobre todo si teníamos la esperanza de poder encontrar la información que
necesitábamos en esa página.

Estos errores se clasifican en dos tipos de familia:

- Errores pertenecientes a la familia 4XX: fallo en la programación de la web, como pueden ser elementos mal enlazados,

información protegida con clave, etc.


- Errores pertenecientes a la familia 5XX: problemas en el servidor donde están hospedados.



Algunos de estos errores, sobre todo los que son ajenos al servidor, podrían ser evitables, pero si aparecen es necesario
saber cómo presentárselo al usuario de una forma más amigable, evitando que abandone la web. Esto se consigue por
medio de la personalización de los mensajes de error, cosa que trataremos en el último punto de este White Paper.

Una recomendación general: si una página web te da error prueba a abrirla con otros navegadores, ya que quizás sí
funcione con un determinado explorador web. Y siempre podemos intentar contactar con el responsable de una web
para notificarle que una página no funciona.



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Códigos de error de Apache del tipo 4xx



¿Quién no se ha encontrado alguna vez a la hora de entrar a una página web con un error 403 Forbidden o 404 Not
Found? Son errores con los que todos los internautas están familiarizados pero que muchos desconocemos a qué son
debidos, si se trata de algún error permanente o sólo temporal.

Los errores 4xx son provocados cuando el cliente web que hace la solicitud de una dirección falla, devolviendo el
servidor un código de error que indica el motivo de no poder mostrar la información solicitada. Es el típico caso que se
da cuando se solicita un documento y nos aparece el error que no existe ese archivo.

A continuación os dejamos los códigos más habituales que nos podemos encontrar dentro de esta categoría y su
significado.



 Error HTTP 400 Bad Request

Qué es

Este error aparece cuando el servidor web donde está hospeda la web que estamos intentando visitar entiende que la solicitud
enviada por el navegador web estaba malformado, es decir, no respeta el protocolo HTTP, por lo que el servidor web no puede
procesar la petición, devolviendo el error. En la mayoría de las ocasiones que aparece este error, el problema está en el
navegador o el equipo informático desde donde se realiza la petición.

Qué hacer

Debemos asegurarnos de que nuestro equipo está protegido y actualizado al 100%, especialmente los navegadores web. Si
hemos instalado algún software recientemente podemos probar a desinstalarlo, ya que puede interferir en la solicitud de
peticiones. Es recomendable visitar más de una página para determinar si ocurre con todos los sitios o sólo con alguno en
concreto. De ser así, no podemos hacer nada.

 Error HTTP 401 Unauthorized

Qué es

El error 401 aparece cuando el servidor web encargado de devolver la información solicitada por el cliente web entiende que la
solicitud es correcta pero el acceso a esa información requiere la autenticación del usuario, que o bien no fue indicada o bien
los datos eran erróneos, por lo que no es posible mostrar tal información.

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Qué hacer

Para solucionarlo debemos asegurarnos que los datos de autenticación que utilizamos son correctos. Si no disponemos de esos
datos, no podremos acceder a dicha información.

 Error HTTP 403 Forbidden

Qué es

Es uno de los errores más conocidos por los usuarios. Aparece cuando se realiza una petición que el servidor web
entiende que es correcta pero el acceso al recurso identificado por esa url está restringido por alguna razón.

Lo más común para que aparezca ese error es que la navegación por ese directorio sea prohibida para el acceso
público. La mayoría de los proveedores web impiden recorrer la estructura de directorios de sitio si no es por medio
del uso de urls. Nos podemos encontrar este caso cuando intentamos acceder a un directorio donde se almacenan
imágenes, si en la dirección sólo indicamos la ruta hasta la carpeta, por ejemplo, “xxxxx.com/imagenes" nos
devolverá ese error. Sin embargo si pusiéramos “xxxxxx/imagenes/imagen1.jpg”, sí que nos mostraría la imagen por
pantalla.

Qué hacer

Si es una restricción en la configuración del servidor Apache no podremos hacer nada. Pero si la restricción es por
los permisos que tienes a la hora de navegar por Internet con tu PC, sí podemos intentar cambiar esos permisos. Por
ejemplo, el PC de tu puesto de trabajo puede estar configurado para no dejarte visualizar ciertas webs (por ejemplo
YouTube), y si lo solicitas puede que te den permiso para visitarlas.

 Error HTTP 404 Not Found

Qué es

El error 404 es uno de los más habituales que nos podemos encontrar al navegar por Internet. Ocurre cuando la url
no es correcta. Esto puede ser debido a un enlace mal escrito, error en la extensión del archivo, enlace interno
erróneo…

Qué hacer

Si la web no es nuestra podemos comprobar si hemos escrito bien la url. Por ejemplo, si escribimos
“http://www.hostalia.com/colud-dedicado/”, nos saldrá el Error 404 ya que hemos escrito mal “Cloud”. Otra opción
es buscar en Google las palabras claves relativas a esa página web, quizás nos dé la ruta correcta.

Si somos dueños de esa web tendremos que editar la programación de esa página para solucionar ese enlace que
falla; también podemos redirigir las páginas hacia la correcta. Siguiendo con el ejemplo anterior, podemos decir que
si alguien escribe “http://www.hostalia.com/colud-dedicado/”, se le redirija a “http://www.hostalia.com/cloud-
dedicado/”.

 Error HTTP 405 Method not allowed

Qué es

Error que aparece cuando se realiza una solicitud de un recurso utilizando un método de petición que no es
compatible con ese recurso. Este error se puede dar, por ejemplo, al utilizar el método “GET” en un formulario de
envío de datos, pero a la hora de recuperarlos, no se debe hacer mediante el método “POST”.



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Qué hacer

Para solucionarlo no podemos hacer nada. El dueño de la web debería hablar con el proveedor de servicios para
determinar a qué es debido ese fallo.

 Error HTTP 407 Proxy authentication required

Qué es

Se trata de un error similar al 401, pero aparece cuando al acceder a un recurso web mediante una URL, éste
requiere que el navegador que solicita la información se autentifique con un servidor proxy.

Qué hacer

Para evitar que nos aparezca este error, tendremos que conectarnos con los datos correctos al proxy que utilicemos
en nuestra conexión, es decir, iniciar sesión con nuestro usuario y contraseña correctos.

 Error HTTP 408 Request timeout

Qué es

El servidor ha agotado el tiempo de espera para la solicitud, dando el servidor por finalizada la conexión sin
mostrar la información solicitada. Son errores difíciles de solucionar ya que depende de la carga del servidor donde
esté hospedada la página web.

Qué hacer

Si somos los dueños de la página tendríamos que hablar con la empresa que nos ofrece el servicio del alojamiento
para revisar la carga de la máquina. Si no lo somos no podemos hacer nada, si bien el problema podría venir porque
nuestra conexión a Internet es excesivamente lenta o está fallando en ese momento; verifícalo y prueba en otro
momento a visitar la página.

 Error HTTP 409 Conflict

Qué es

El servidor web no puede llevar a cabo la acción indicada por el cliente debido a algún tipo de conflicto con alguna
regla establecida. Por ejemplo, se puede indicar una regla de gestión de versiones para que no se
  • Links de descarga
http://lwp-l.com/pdf16898

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